Technicien Support Proximité – Multiservices & Bureautique

Région Nouvelle-Aquitaine

Bordeaux

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir au sein d’un environnement grands comptes. Vous assurez l’assistance de proximité et garantissez la disponibilité des outils informatiques, en assurant le support bureautique, applicatif et réseau.

Vous accueillez les utilisateurs, diagnostiquez et résolvez les incidents, effectuez le dépannage matériel et accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils, tout en documentant les tickets et

Qualifications

Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels et réseaux
Assurer le dépannage matériel et la gestion des remplacements de matériel
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Responsabilités

Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat
Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux
Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel
Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise
Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire
Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils