Support Logiciel Santé – Expert Xplore & Client

Edl; Berre-l'Étang; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan d’Épargne Entreprise (PEE) avecab

Primes vacances

EdenRed plateforme avantages

Activités sportives (Yoga, Futsal, ski

Job summary

EDL recherche un(e) technicien(ne) support logiciel pour accompagner les clients dans la résolution d’incidents sur les applications Xplore. Le poste est sédentaire et implique une collaboration étroite avec les équipes R&D et déploiement pour assurer une expérience utilisateurs de qualité.

Profil recherché: Bac+2 en informatique ou réseaux, première expérience en informatique (alternance OK), sens du service et excellentes capacités de communication.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou systèmes et réseaux requis.
• Première expérience en informatique, alternance comprise.
• Curieux et motivé, vous avez une réelle envie d’apprendre le métier du support logiciel.
• Excellente expression orale et écrite et contact avec les utilisateurs.
• Ponctuel, rigoureux et organisé.

Responsibilities

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications Xplore.
• Travailler avec les équipes R&D et déploiement pour satisfaire les utilisateurs du système.
• Maintenir et mettre à jour la base de données SQL.
• Contribuer à l’évaluation et l’amélioration de la satisfaction client.
• Assurer une veille technologique et la formation continue sur les évolutions des produits.

Skills

SQL avancé

Relation client

Bon niveau rédactionnel

Curiosité

Education

Bac+2 en informatique ou réseaux

Tools

SQL

Job description

EDL recherche un(e) technicien(ne) support logiciel pour accompagner les clients dans la résolution d’incidents sur les applications Xplore. Le poste est sédentaire et implique une collaboration étroite avec les équipes R&D et déploiement pour assurer une expérience utilisateurs de qualité.

Profil recherché: Bac+2 en informatique ou réseaux, première expérience en informatique (alternance OK), sens du service et excellentes capacités de communication.