Ingénieur support logiciel H/F ( Berre l'étang)

EDL; Berre-l'Étang; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

EDL recherche un Ingénieur Support Applicatif (F/H) en CDI, basé à Berre l’étang (13). Vous accompagnerez nos clients dans l’utilisation de la suite XPLORE et assurerez le support technique logiciel.

Le poste est sédentaire, rattaché au Responsable Support, avec collaboration rapprochée des pôles R&D et Déploiement. Profil BAC+3/5 informatique, expérience 2–3 ans en support et anglais courant demandés.

Qualifications

• Formation Bac+3/5 informatique exigée.
• Expérience en support logiciel de 2–3 ans souhaitée.
• Bon niveau d’anglais requis.

Responsibilities

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en garantissant la satisfaction des clients.
• Identifier l’urgence et la criticité des demandes, et collaborer avec les équipes internes pour fournir une réponse fiable et rapide.
• Analyser et escalader les anomalies ou demandes d’évolution vers les équipes concernées.
• Maintenir et administrer la base de données SQL.
• Contribuer à l’évaluation et à l’amélioration de la satisfaction client.
• Assurer une veille technologique et suivre les évolutions de nos produits.

Skills

SQL

Bases de données

Education

Bac+3/5 Informatique

Tools

XPLORE

Job description

Rejoignez EDL en tant qu’Ingénieur Support Applicatif (F/H) – CDI – Basé à Berre l’étang (13)

Qui sommes-nous ?

Depuis 1994, EDL accompagne les etablissements de santé publics et privés généres à des progiciels innovants et performants. Notre suite logicielle XPLORE couvre un large éventail de spécialités médicales : Radiologie, Cardiologie, Explorations Fonctionnelles, Médecine Nucléaire…

Rejoignez EDL en tant qu’Ingénieur Support Applicatif (F/H) – CDI – Basé à Berre l’étang (13)

Qui sommes-nous ?

Depuis 1994, EDL accompagne les etablissements de santé publics et privés généres à des progiciels innovants et performants. Notre suite logicielle XPLORE couvre un large éventail de spécialités médicales : Radiologie, Cardiologie, Explorations Fonctionnelles, Médecine Nucléaire…

RIS, PACS, VNA, DACS, SIMeN, téléradiologie, portail patient/médecin : nos solutions améliorent chaque jour le diagnostic et le parcours de soins.

Anticipation technologique, fiabilité et proximité client sont au côur de notre engagement.

Le poste :

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support, nous recherchons un(e) Ingénieur(re) Support Applicatif. Rattaché(e) au Responsable Support basé au siège (Berre l’étang – 13), vous accompagnez nos clients dans la résolution d’incidents liés à l’utilisation de notre suite logicielle XPLORE.

Poste sédentaire, en étroite collaboration avec l’équipe Support ainsi qu’avec les pôles R&D et Déploiement, pour garantir une assistance de qualité auprès des professionnels de santé.

Vos missions principales :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en garantissant la satisfaction des clients.
• Identifier l’urgence et la criticité des demandes, et collaborer avec les équipes internes pour fournir une réponse fiable et rapide.
• Analyser et escalader les anomalies ou demandes d’évolution vers les équipes concernées.
• Maintenir et administrer la base de données SQL.
• Contribuer à l’évaluation et à lémoiroperation de la satisfaction client.
• Assurer une veille technologique et suivre les evolutions de nos produits.

Profil recherché :

• Formation : bac 3/5 Informatique
• Compétences : Connaissances en administration de bases de données / Bon niveau en SQL
• Expérience : Expérience support logiciel ( >2-3 ans)
• Qualités : Curiosité, rigueur, autonomie, sens du relationnel et dynamisme.
• Langues : Bonne maitrise de l’anglais.

Processus de recrutement :

Etape 1 – Entretien de pré-qualification

Etape 2 - Entretien RH et opérational avec le Responsable RH et le Responsable Support.

Retour garanti sous 15 jours après l’entretien.

Pourquoi rejoindre EDL ?

• Un éditeur de logiciels reconnu dans l’e-santé, en pleine croissance.
• Une intégration accompagnée et un tutorat personnalisé.
• Une entreprise agile et collaborative offrant des perspectives développement interne.
• Des valeurs fortes : autonomie, esprit d’initiative, innovation, diversité.

Avantages :

• Package de réménation attractif et évolutif.
• Plan d’Épargne Entreprise (PEE) avec abondement + Plan d’Épargne Retraite collective.
• Primes vacances.
• Plateforme avantages Sport/Culture/Loisirs (EdenRed).
• Activités sportives (yoga, futsal, week-end ski).

Envie de contribuer à faire avancer la e-santé grâce au numérique ? Postulez dès aujourd’hui et rejoignez EDL.