Spécialiste Support Applicatif et Qualité Logicielle

Xelians; Avignon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Onboarding personnalisé

Programme de cooptation

RSE engagée

Mobilité interne

Valeurs d’entreprise fortes

Mutuelle prise en charge

Carte titre restaurant

Résumé du poste

Xelians recrute un Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle à Avignon pour rejoindre l’équipe R&D BPO de la Direction Technique. Vous assurerez le suivi opérationnel des applications métiers, la gestion des incidents et la qualité des livraisons.

Profil Bac+2/3 en informatique avec 1 an d’expérience, rigueur et sens du service client. Maîtrise Linux/Windows et SQL; participation à l’amélioration continue.

Qualifications

• Bac+2/3 en informatique requis pour comprendre les enjeux techniques.
• Expérience minimale d’1 an dans un rôle similaire souhaitée.
• Bonne capacité d’analyse et souci du service client.

Responsabilités

• Suivi opérationnel des applications (supervision, logs, monitoring)
• Gestion des tickets d’incidents et demandes
• Support applicatif auprès des utilisateurs et clients
• Diagnostic et qualification des incidents avant escalade
• Interactivité avec les bases de données (requêtes simples SQL)
• Réalisation des tests fonctionnels et validation des livraisons
• Participation à l’amélioration continue de la qualité logicielle

Connaissances

Supervision applicative

Gestion des incidents

SQL

Linux/Windows

Support utilisateur

Formation

Bac+2/3 en informatique

Description du poste

Xelians recrute un Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle à Avignon pour rejoindre l’équipe R&D BPO de la Direction Technique. Vous assurerez le suivi opérationnel des applications métiers, la gestion des incidents et la qualité des livraisons.

Profil Bac+2/3 en informatique avec 1 an d’expérience, rigueur et sens du service client. Maîtrise Linux/Windows et SQL; participation à l’amélioration continue.