Consultant Support Logiciel et Formation Client

Félix Informatique; Nancy, France; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Aménagement du temps de travail

Titre restaurant et avantages CSE

Ambiance de travail dynamique

Missions évolutives

Résumé du poste

Félix Informatique recrute un Consultant Support pour épauler l'équipe support et former les clients sur nos logiciels métier destinés à l’industrie. Le poste mêle présence terrain et travail à distance, avec des déplacements ponctuels à prévoir.

Profil recherché: Bac+2 technique, expérience informatique souhaitée ou débutant selon formation, aisance pédagogique et sens du relationnel. Permis B requis; télétravail possible 2 jours/semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum dans un domaine technique ou informatique.
• Expérience informatique appréciée; débutant accepté selon formation.
• Aisance pédagogique et sens de l'explication.
• Sens de la relation client et autonomie souhaités.
• Rigueur, organisation et maîtrise d'Excel.

Responsabilités

• Animer des formations sur nos logiciels métiers, en présentiel ou à distance, avec supports et suivi des acquis.
• Assurer le support applicatif: traitement des demandes par mail, ticket et téléphone, diagnostic et résolution.
• Conseiller les clients dans l'utilisation des solutions et bonnes pratiques.
• Contribuer aux projets de déploiement: mises à jour, vérifications techniques et suivi de projets.

Connaissances

Aisance pédagogique

Sens de la relation client

Esprit logique et rigueur

Organisation et autonomie

Aisance rédactionnelle

Formation

Bac+2 minimum dans domaine technique ou informatique

Outils

Excel

Description du poste

Félix Informatique recrute un Consultant Support pour épauler l'équipe support et former les clients sur nos logiciels métier destinés à l’industrie. Le poste mêle présence terrain et travail à distance, avec des déplacements ponctuels à prévoir.

Profil recherché: Bac+2 technique, expérience informatique souhaitée ou débutant selon formation, aisance pédagogique et sens du relationnel. Permis B requis; télétravail possible 2 jours/semaine.