Support IT Niveau 2 – Anglophone, Analytique & Autonome

FMS2i; Saint-Geours-de-Maremne; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche un Agent de support informatique Niveau 2 pour des utilisateurs anglophones à Saint-Geours-de-Maremne. Contrat à durée déterminée, démarrage immédiat, 35h/semaine du lundi au vendredi.

Profil Bac+2 en informatique avec 2 ans d'expérience souhaité, anglais B2 courant, maîtrise des outils Google Suite et Suite Office, et connaissance des outils de ticketing (ServiceNow).

Qualifications

• Issu(e) d'une formation Bac+2 ou plus en informatique.
• Expérience d'au moins 2 ans en support ou poste similaire souhaitée.
• Anglais B2 courant et bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer le support IT Niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Analyser les tickets et suivre les incidents via l'outil ServiceNow.
• Créer et mettre à jour les procédures et mails de support.
• Analyser l'activité, monitorer les bases de données et reporting.
• Travailler en équipe et gérer les priorités avec rigueur.

Connaissances

Anglais B2

Google Suite

Suite Office

Gestion des priorités

IT basics

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche un Agent de support informatique Niveau 2 pour des utilisateurs anglophones à Saint-Geours-de-Maremne. Contrat à durée déterminée, démarrage immédiat, 35h/semaine du lundi au vendredi.

Profil Bac+2 en informatique avec 2 ans d'expérience souhaité, anglais B2 courant, maîtrise des outils Google Suite et Suite Office, et connaissance des outils de ticketing (ServiceNow).