Support IT N2 - Télétravail partiel, Bordeaux

LOOM CONSULTING; Bordeaux; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres Restaurants

Mutuelle Entreprise

Remboursement frais de transports (50%)

Résumé du poste

LOOM CONSULTING cherche un Technicien support H/F pour une mission longue en CDI dans le secteur du e-commerce à Bordeaux. Vous serez chargé du support applicatif de niveau 2, de l'analyse des incidents, et de la communication avec les utilisateurs.

Le poste requiert une expérience significative en support et une connaissance des outils Jira, Confluence et ServiceNow. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement de travail bienveillant et agile.

Qualifications

• Expérience significative en support de niveau 2.
• Connaissance des outils Jira, Confluence et ServiceNow.
• Compétences en requêtes SQL et gestion d'API.

Responsabilités

• Support applicatif de niveau 2.
• Analyse et gestion des incidents.
• Communication avec les utilisateurs.
• Gestion des changements et des anomalies.
• Contribution à la rédaction des procédures.

Connaissances

Support applicatif de niveau 2

Connaissance de Jira

Connaissance de Confluence

Connaissance de ServiceNow

Requêtes SQL

API

Excellent relationnel

Organisation et rigueur

Capacité à travailler dans un contexte complexe

Description du poste

LOOM CONSULTING cherche un Technicien support H/F pour une mission longue en CDI dans le secteur du e-commerce à Bordeaux. Vous serez chargé du support applicatif de niveau 2, de l'analyse des incidents, et de la communication avec les utilisateurs.

Le poste requiert une expérience significative en support et une connaissance des outils Jira, Confluence et ServiceNow. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement de travail bienveillant et agile.