Support Applicatif ERP Expert N1/N2 | Bordeaux CDI

Teamaker; Bordeaux; Híbrido; EUR 32 000 - 46 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Poste à Bordeaux (CDI)

Projet stratégique

Environnement technique riche

Accompagnement par les équipes Team@er

Resumo da oferta

Team@ker recherche un(e) expert(e) support applicatif ERP à Bordeaux en CDI, avec une forte expertise SQL. Vous interviendrez sur un environnement complexe pour un grand compte de la grande distribution, en étant en télétravail partiel.

Vous assurez le support N1/N2, traitez les incidents métiers, analysez et résolvez, puis vous accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des applications et contribuerez à la documentation et à l’enrichissement des knowledge bases.

Qualificações

• Au moins 3 ans d'expérience en support applicatif ERP.
• Bonne connaissance des problématiques métiers liées au commerce et à la grande distribution.

Responsabilidades

• Assurer le support N1 et N2 des utilisateurs sur les problématiques fonctionnelles et techniques, avec SQL.
• Traiter les incidents métiers et analyser, qualifier et résoudre jusqu'à une solution durable.
• Expliquer les solutions et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications.
• Superviser les traitements (interfaces, batchs, imports/exports).
• Participer à la documentation et à l’enrichissement de la base de connaissances et aux bonnes pratiques support.
• Collaborer avec les équipes techniques, MOE et ingénieurs support sur les incidents majeurs ou transverses.

Conhecimentos

SQL

ERP support

Incident management

Customer communication

Descrição da oferta de emprego

Team@ker recherche un(e) expert(e) support applicatif ERP à Bordeaux en CDI, avec une forte expertise SQL. Vous interviendrez sur un environnement complexe pour un grand compte de la grande distribution, en étant en télétravail partiel.

Vous assurez le support N1/N2, traitez les incidents métiers, analysez et résolvez, puis vous accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des applications et contribuerez à la documentation et à l’enrichissement des knowledge bases.