Support IT Applicatif — International, IA & Impact Client

Aquantic; Besançon; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Aquantic recherche un(e) professionnel(le) en support IT pour intervenir au cœur des solutions logicielles utilisées internationalement. Vous serez en interaction directe avec clients, partenaires et équipes internes, dans une équipe internationale et dynamique.

Vous aurez une montée en compétence sur différents projets, avec une approche axée sur l’expertise et la collaboration. Maîtrise de l’Anglais nécessaire et localisation à Besançon avec télétravail hybride après quelques mois.

Qualifikationen

• Expérience confirmée d’au moins 2 années en support IT.
• Des notions en programmation (lecture de code) et en réseaux seraient un plus.
• Maîtrise de l’anglais (communications en contexte international).
• Capacité à animer une discussion d’environ 15 minutes et à échanger avec clients et partenaires.

Aufgaben

• Analyser et remonter les anomalies aux équipes techniques internes.
• Support à distance : applicatif, réseau, système, matériel.
• Traiter les tickets et prioriser les interventions.
• Suivre les résolutions avec les référents et les clients.
• Interfacer les opérateurs, clients, partenaires et équipes internes.

Kenntnisse

Support IT

Bilingue FR/EN

Analyse & synthèse

Tools

Linux

Windows

SQL

Confluence

Jira

Salesforce

Google Workspace

Jobbeschreibung

Aquantic recherche un(e) professionnel(le) en support IT pour intervenir au cœur des solutions logicielles utilisées internationalement. Vous serez en interaction directe avec clients, partenaires et équipes internes, dans une équipe internationale et dynamique.

Vous aurez une montée en compétence sur différents projets, avec une approche axée sur l’expertise et la collaboration. Maîtrise de l’Anglais nécessaire et localisation à Besançon avec télétravail hybride après quelques mois.