Support Informatique: Utilisateurs et Amélioration

WeRecruit; Mortagne-sur-Sèvre; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un(e) Chargé(e) du Support Informatique pour assurer le support des utilisateurs et garantir la qualité de service des outils et applications en entreprise.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs, assurerez le support de niveau 1 et 2, prendrez en charge les incidents et participerez à l’amélioration continue des processus et de l’expérience utilisateur.

Responsabilités

• Support utilisateurs : Assurer le support de niveau 1 et 2; prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing; diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles, logicielles et applicatives; garantir le respect des engagements de service et assurer le suivi des tickets; escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.

Description du poste

WeRecruit recherche un(e) Chargé(e) du Support Informatique pour assurer le support des utilisateurs et garantir la qualité de service des outils et applications en entreprise.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs, assurerez le support de niveau 1 et 2, prendrez en charge les incidents et participerez à l’amélioration continue des processus et de l’expérience utilisateur.