Spécialiste Support IT – ERP/SI & Infrastructures

WeRecruit; France; À distance; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit intègre une équipe dynamique et assure le bon fonctionnement du système d’information et l’expérience utilisateur au quotidien. Vous serez rattaché au Responsable Informatique et responsable des missions IT essentielles: support N1/N2, prise en charge des incidents, gestion des postes et du parc, administration MDM NinjaOne, et support applicatif ERP (Dynamics AX et SAP).

Vous collaborerez avec les équipes internes et prestataires pour garantir des solutions efficaces, conformes et

Qualifications

• Support utilisateur N1/N2 et gestion des tickets
• Connaissance ERP Dynamics AX et SAP
• Gestion du parc informatique et téléphonie Teams
• Diagnostic et résolution d’incidents de premier et deuxième niveaux
• Conception et mise à jour de procédures et de bases de connaissances

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs (présentiel, téléphone, distance) et prioriser les tickets dans l’outil dédié
• Intervenir sur ERP Dynamics AX et SAP (N1/N2), analyser les anomalies et escalader si nécessaire
• Préparer, installer et maintenir postes, logiciels et périphériques
• Administrer le parc informatique via l’outil MDM NinjaOne et gérer l’impression et les prestataires
• Gérer les comptes utilisateurs, droits et accès et contribuer à la supervision du SI

Description du poste

WeRecruit intègre une équipe dynamique et assure le bon fonctionnement du système d’information et l’expérience utilisateur au quotidien. Vous serez rattaché au Responsable Informatique et responsable des missions IT essentielles: support N1/N2, prise en charge des incidents, gestion des postes et du parc, administration MDM NinjaOne, et support applicatif ERP (Dynamics AX et SAP).

Vous collaborerez avec les équipes internes et prestataires pour garantir des solutions efficaces, conformes et