Support Informatique N1 — Helpdesk & Poste de Travail

SCC; Grenoble; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recrute un(e) chargé(e) de support informatique en alternance ou en stage. Vous interviendrez auprès des utilisateurs, qualifiez les demandes et assurez l’assistance de premier niveau, à distance et sur site.

Vous gérerez le poste de travail, déployerez les images et contribuerez au support réseaux et matériels des équipements pédagogiques et du matériel scolaire.

Qualifications

• Bac+2 en informatique et première expérience en support ou helpdesk souhaitée.
• Alternance ou stage accepté.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Linux et maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs.
• Assurer l'assistance de premier niveau à distance et sur site.
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur.
• Suivre et clôturer les tickets et mettre à jour les bases de connaissances.

Skills

Support Windows et Linux

Diagnostic matériel et logiciel

Réseaux TCP/IP

Gestion imprimantes et périphériques

Déploiement postes de travail

Active Directory et comptes utilis

Outils bureautiques

Education

Bac à Bac+2 en informatique

Tools

Citrix Receiver

SCCM

Active Directory

LDAP

DNS/DHCP

Job description

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recrute un(e) chargé(e) de support informatique en alternance ou en stage. Vous interviendrez auprès des utilisateurs, qualifiez les demandes et assurez l’assistance de premier niveau, à distance et sur site.

Vous gérerez le poste de travail, déployerez les images et contribuerez au support réseaux et matériels des équipements pédagogiques et du matériel scolaire.