Technicien de proximité N2 H/F - temps partiel

SCC France; Orvault; Presencial; EUR 21 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

SCC France recherche un technicien support IT pour le compte d’un client public, basé à Orvault (44) et travaillant 3 jours par semaine.

Vous préparerez, installerez et dépannerez les équipements du poste de travail et gérerez les demandes via ticketing, téléphone et mail, avec interventions IMAC et assistance à distance ou sur site.

Profil: expérience similaire, sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer le stress; connaissance des procédures et documentation technique.

Qualificações

• Expérience similaire en support IT.
• Connaissance des postes de travail (PC, imprimantes).
• Capacité à diagnostiquer et dépanner.
• Organisation et gestion du stress.],
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Responsabilidades

• Préparer et dépanner les équipements du poste de travail.
• Gérer les incidents via ticketing, téléphone et mail dans les délais.
• Réaliser les interventions IMAC.
• Assister les utilisateurs à distance ou sur site.
• Escalader les incidents non résolus selon les procédures.
• Tester le bon fonctionnement après intervention.
• Traiter les incidents matériels.

Conhecimentos

Support technique

IMAC

Poste de travail

Gestion des incidents

Ferramentas

Ticketing system

Descrição da oferta de emprego

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe.
En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.
De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.
Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes
Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs
Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.
Rejoignez-nous !

Le poste :

Pour notre compte client du secteur public, vous aurez pour missions de :

• Préparer, installer, dépanner les équipements informatiques liés au poste de travail (ordinateur de bureau, portables, imprimantes et autres périphériques),
• Gérer les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone et mail dans les délais impartis auprès d'utilisateurs non-VIP et VIP,
• Réaliser les interventions de type IMAC (Installation, Mouvement, Ajout, Changement),
• Assister les utilisateurs à distance ou en présentiel,
• Escalader et suivre les incidents non résolus selon la procédure définie,
• Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention,
• Traiter des incidents matériels.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil recherché :

QUI ÊTES-VOUS ?

• Vous justifiez d'une expérience similaire,
• Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique,
• Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
• Vous savez établir un diagnostic,
• Vous êtes organisé et rigoureux,
• Vous avez une bonne maîtrise du stress.

Poste à pouvoir 3 jours par semaine, basé à Orvault (44).