SUPPORT INFORMATIQUE ET TEST LOGICIEL - H/F

E.Leclerc Varennes sur Seine; Toulouse; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Talantir recherche un(e) chargé(e) de support informatique au sein de l'équipe commerciale à Toulouse. Vous aiderez les équipes de vente à utiliser le logiciel de gestion et les périphériques, et assurerez un suivi efficace des incidents.

Vous participerez aux tests des versions et mettrez régulièrement à jour la documentation utilisateur. Contrat de 35h par semaine, salaire brut mensuel autour de 1 973 €.

Qualifications

• Vous conseillez les équipes de vente sur l’utilisation du logiciel de gestion commerciale.
• Support matériel : vous guidez les équipes sur les périphériques et coordonnez les interventions.
• Vous analysez les demandes et rédigez des fiches d’anomalies pour le suivi.
• Participation aux tests des nouvelles versions et mise à jour de la documentation utilisateur.

Responsibilities

• Conseiller les équipes de vente sur l’utilisation du logiciel de gestion commerciale.
• Analyser les demandes et problèmes, tracer les demandes et rédiger des fiches d’anomalies.
• Effectuer le premier diagnostic matériel et coordonner les interventions sur site.

Skills

Support logiciel

Support matériel

Tests logiciels

Documentation

Job description

DescriptionAu
sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de vente pour toutes les questions liées à l'outil informatique.Vous assisterez l'ensemble des utilisateurs sur l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels.Vos Principales ResponsabilitésSupport logiciel : Vous conseillez les équipes de vente sur l'utilisation de notre logiciel de gestion commerciale. Vous analysez leurs demandes et problèmes, tracez la demande dans une fiche d'appel et rédigez des fiches d'anomalies pour relayer les informations aux équipes de développement et assurer un suivi efficace.Support matériel : vous conseillez également les équipes de vente sur l'utilisation des périphériques (imprimantes, écrans, douchettes, étiqueteuses, tablettes...). En cas de dysfonctionnement, vous réalisez un premier diagnostic et, si nécessaire, vous coordonnez une intervention sur site avec l'équipe de maintenance.Votre rôle s'étend à deux missions complémentaires :Tests logiciels : Vous participez aux tests des nouvelles versions de nos logiciels afin d'assurer leur bon fonctionnement avant leur mise en production.Documentation : Vous mettez à jour régulièrement la documentation utilisateur.Salaire brut proposé : 1 973,00 EUR par moisContrat de 35h / semaine