Support Client Francophone — Télétravail en Grèce

FH Collective - Academy; Nancy; Sur place; EUR 13 230 - 16 170; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation rémunérée

Billet d'avion couvert (UE)

2 semaines d'hébergement à l'arrivée

Transfert depuis l'aéroport

Frais d'agence immobilière couverts

Résumé du poste

FH Collective - Academy recherche des francophones pour rejoindre son équipe de support client en Grèce, en télétravail et relocalisation prise en charge. Poste international avec accompagnement complet dès l'arrivée en Grèce, horaires en rotation.

Rattaché au service client, vous répondrez par téléphone, e-mail et chat, aiderez les utilisateurs et contribuerez à maintenir une expérience sûre et de qualité. Formation rémunérée et salaire fixe + bonus possible.

Qualifications

• Français courant exigé (C1/C2).
• Anglais niveau B2+ nécessaire pour formation et communication interne.
• Bon relationnel et sens de l’analyse.
• Capacité à travailler dans un environnement numérique et multiculturel.

Responsabilités

• Fournir un support client par téléphone, e-mail et chat (en français).
• Aider avec les problèmes de compte et les signalements de contenu.
• Résoudre les demandes des clients tout en maintenant la qualité de service.
• Enregistrer les interactions dans les systèmes CRM internes.
• Atteindre les objectifs de productivité et de qualité de l'équipe.
• Promouvoir la sécurité de la communauté et la compréhension du produit.

Connaissances

Français courant

Anglais B2+

Bon relationnel

Esprit analytique

Travail en équipe multiculturelle

Outils

CRM

Description du poste

FH Collective - Academy recherche des francophones pour rejoindre son équipe de support client en Grèce, en télétravail et relocalisation prise en charge. Poste international avec accompagnement complet dès l'arrivée en Grèce, horaires en rotation.

Rattaché au service client, vous répondrez par téléphone, e-mail et chat, aiderez les utilisateurs et contribuerez à maintenir une expérience sûre et de qualité. Formation rémunérée et salaire fixe + bonus possible.