Support Applicatifs Métiers – Expert Utilisateurs

Thonon Agglomération; France; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation employeur à la complémen

CNAS — Comité d’entreprise

Prime sur objectifs après 1 an dancien

65% des abonnements transports publics

Forfait mobilité durable : jusqu’à 300

Résumé du poste

Thonon Agglomération recherche un Technicien Support Applicatifs Métiers pour le service numérique. Vous serez le référent support technique auprès des agents utilisateurs et des éditeurs de logiciels métiers dédiés à la gestion technique et administrative.

Votre mission principale est de coordonner les besoins fonctionnels, former les utilisateurs et assurer la maintenance des applicatifs. Vous participerez au déploiement des évolutions et proposerez des améliorations pour moderniser les outils.

Qualifications

• BAC+2/3 dans le domaine informatique (support applicatif) et au moins 3 ans d’expérience.
• Expérience en systèmes d'informations de gestion clientèle est un atout.
• Bonne connaissance des outils métiers et des logiciels dédiés.

Responsabilités

• Veiller à la bonne coordination des besoins fonctionnels des services et des mises en œuvre.
• Accompagner les utilisateurs sur les applicatifs métiers, assurer le support technique, former et rédiger des guides de procédures adaptées.
• Suivre la maintenance préventive, corrective et évolutive des applicatifs métiers.
• Participer au déploiement des fonctionnalités et évolutions des logiciels en appui des services.
• Configurer les paramétrages spécifiques et tester les nouvelles versions fournies par les éditeurs.
• Proposer ou mettre en place de nouvelles fonctionnalités afin de moderniser les outils.
• Elaborer des requêtes de contrôles nécessaires à la fiabilité des données métier.
• Assurer le reporting.

Connaissances

Support applicatif

Support technique

Formation utilisateurs

Gestion des demandes

Formation

BAC+2/3 dans le domaine informatique (support applicatif)

Outils

e-GEE

Description du poste

Thonon Agglomération recherche un Technicien Support Applicatifs Métiers pour le service numérique. Vous serez le référent support technique auprès des agents utilisateurs et des éditeurs de logiciels métiers dédiés à la gestion technique et administrative.

Votre mission principale est de coordonner les besoins fonctionnels, former les utilisateurs et assurer la maintenance des applicatifs. Vous participerez au déploiement des évolutions et proposerez des améliorations pour moderniser les outils.