Technicien Support Applicatif Métier - Service Utilisateurs

Cuisines AvivA; Villeurbanne; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

RTT

Participation selon résultats

Mutuelle

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en cuisines à Villeurbanne recherche un Technicien Support Applicatif Métier pour renforcer son pôle Support Informatique. Le poste implique d'assister les utilisateurs, de gérer des tickets d'incidents, et de travailler avec une équipe passionnée par les nouvelles technologies. Les candidats doivent posséder une expérience en assistante fonctionnelle et une aisance avec les outils informatiques. Le poste offre des avantages tels que des tickets restaurants et une participation aux résultats de l'entreprise.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en Hotline/HelpDesk.
• Aisance avec outils téléphoniques et messagerie.
• Notions de base en réseaux informatiques.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs par téléphone et email.
• Support fonctionnel sur logiciels métiers.
• Rédaction et mise à jour de procédures.

Connaissances

Assistance fonctionnelle

Communication claire

Analyse de logs

Gestion des alertes de supervision

Connaissance réseau

Outils

TeamViewer

GLPI

Messagerie O365

Description du poste

Une entreprise spécialisée en cuisines à Villeurbanne recherche un Technicien Support Applicatif Métier pour renforcer son pôle Support Informatique. Le poste implique d'assister les utilisateurs, de gérer des tickets d'incidents, et de travailler avec une équipe passionnée par les nouvelles technologies. Les candidats doivent posséder une expérience en assistante fonctionnelle et une aisance avec les outils informatiques. Le poste offre des avantages tels que des tickets restaurants et une participation aux résultats de l'entreprise.