Technicien Support Applicatifs Métiers (35h/4j)

Thonon Agglomération; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé et prévoyance

CNAS avantages

Prime sur objectifs

Indemnité mobilité

Titre de transport 75%

Résumé du poste

Thonon agglomération recrute un Technicien support applicatifs métiers H/F pour le service Numériques, référent du support technique auprès des agents utilisateurs et des éditeurs de logiciels métiers.

Vous assurerez le support, accompagnerez les utilisateurs, formerez et rédigerez des guides de procédures, et suivrez la maintenance et les évolutions des applicatifs métiers, avec des possibilités de déployer de nouvelles fonctionnalités et de réaliser du reporting.

Qualifications

• Diplôme BAC+2/3 en informatique, spécialité support applicatif.
• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en systèmes d'informations de gestion clientèle.
• Connaissance des applicatifs métiers et du support utilisateur.

Responsabilités

• Veiller à la coordination des besoins fonctionnels et des mises en œuvre.
• Accompagner les utilisateurs sur les applicatifs métiers et assurer le support technique.
• Former et rédiger des guides de procédures adaptés.
• Suivre la maintenance des applicatifs métiers et déployer les évolutions.
• Configurer les paramétrages et tester les nouvelles versions.
• Proposer ou mettre en place de nouvelles fonctionnalités afin de moderniser les outils.
• Élaborer des requêtes de contrôles et assurer le reporting.

Connaissances

Support technique

Gestion des applications métiers

Formation utilisateurs

Reporting

Formation

Bac+2/3 informatique

Outils

e-GEE

Description du poste

Thonon agglomération recrute un Technicien support applicatifs métiers H/F pour le service Numériques, référent du support technique auprès des agents utilisateurs et des éditeurs de logiciels métiers.

Vous assurerez le support, accompagnerez les utilisateurs, formerez et rédigerez des guides de procédures, et suivrez la maintenance et les évolutions des applicatifs métiers, avec des possibilités de déployer de nouvelles fonctionnalités et de réaliser du reporting.