Technicien assistance applications/Technicienne assistance applications

Thonon Agglomération; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé et prévoyance

CNAS avantages

Prime sur objectifs

Indemnité mobilité

Titre de transport 75%

Résumé du poste

Thonon agglomération recrute un Technicien support applicatifs métiers H/F pour le service Numériques, référent du support technique auprès des agents utilisateurs et des éditeurs de logiciels métiers.

Vous assurerez le support, accompagnerez les utilisateurs, formerez et rédigerez des guides de procédures, et suivrez la maintenance et les évolutions des applicatifs métiers, avec des possibilités de déployer de nouvelles fonctionnalités et de réaliser du reporting.

Qualifications

• Diplôme BAC+2/3 en informatique, spécialité support applicatif.
• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en systèmes d'informations de gestion clientèle.
• Connaissance des applicatifs métiers et du support utilisateur.

Responsabilités

• Veiller à la coordination des besoins fonctionnels et des mises en œuvre.
• Accompagner les utilisateurs sur les applicatifs métiers et assurer le support technique.
• Former et rédiger des guides de procédures adaptés.
• Suivre la maintenance des applicatifs métiers et déployer les évolutions.
• Configurer les paramétrages et tester les nouvelles versions.
• Proposer ou mettre en place de nouvelles fonctionnalités afin de moderniser les outils.
• Élaborer des requêtes de contrôles et assurer le reporting.

Connaissances

Support technique

Gestion des applications métiers

Formation utilisateurs

Reporting

Formation

Bac+2/3 informatique

Outils

e-GEE

Description du poste

Thonon agglomération est une communauté de 25 communes, située en Haute-Savoie, en bordure du lac Léman, comptabilisant près de 95000 habitants. Sa création en janvier 2017 répond au besoin de développement de notre bassin de vie et à la volonté d’accompagner de façon durable l’aménagement du territoire transfrontalier. Ses thématiques de travail sont nombreuses et nous poussent chaque jour, à rechercher de nouveaux talents, engagés, utiles, passionnés et fiers, prêts à incarner des métiers qui ont du sens, aux côtés de nos 300 agents.

Aujourd'hui nous recherchons un Technicien support applicatifs métiers H/F pour le service Numériques.

En collaboration avec la responsable du pôle systèmes applicatifs métiers, vous êtes le référent support technique auprès des agents utilisateurs et des éditeurs de logiciels métiers, pour des applications dédiées à la gestion technique et administrative (gestion clientèle dans le domaine de l'eau par exemple).

• Veiller à la bonne coordination des besoins fonctionnels des services et des mises en œuvre ;
• Accompagner les utilisateurs sur les applicatifs métiers, assurer le support technique, former et rédiger des guides de procédures adaptés… ;
• Suivre la maintenance préventive, corrective et évolutive des applicatifs métiers ;
• Participer au déploiement des fonctionnalités et évolutions des logiciels en appui des services ;
• Configurer les paramétrages spécifiques et tester les nouvelles versions fournies par les éditeurs ;
• Proposer ou mettre en place de nouvelles fonctionnalités afin de moderniser les outils ;
• Elaborer des requêtes de contrôles nécessaires à la fiabilité des données métier ;
• Assurer le reporting.

Titulaire d’un diplôme type BAC+2/3 dans le domaine informatique (support applicatif), vous justifiez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire, spécialisé idéalement en systèmes d'informations de gestion clientèle.

La connaissance du logiciel e-GEE serait un véritable atout !

Reconnu pour :

• Votre proactivité, votre sens de l’écoute et des priorités ;
• Votre méthodologie, vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe ;
• Votre capacité à être force de proposition

Votre candidature est attendue !

Vos conditions de travail :

• Au Château de Thénières à Ballaison, cadre de travail des plus agréables !
• En 35h / 4 jours avec un jour off au choix à définir avec votre N+1 (lundi, mercredi, vendredi)
• Rémunération à définir selon profil.
• Participation à la complémentaire santé et prévoyance jusqu’à 380€/an.
• Adhésion au CNAS (comité d’entreprise) – Avantages tarifaires sport, loisir, culture…
• Prime sur objectifs après 1 an d’ancienneté (CIA).
• Participation de 75% aux abonnements transports publics et jusqu’à 300€/an pour le forfait mobilité durable.