Support Applicatif - Santé | Télétravail, RTT et Avantages

PROXIAD; Rouen; Hybride; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jours de RTT

Compte Épargne Temps

Mutuelle avantageuse

Participation et épargne salariale

Télétravail 0 à 3 jours

Carte Swile Titrés restaurant

Formations professionnelles

Évènements conviviaux

Esprit d’équipe

Résumé du poste

Proxiad Axe Seine, PME normande, propose un poste en CDI de Support Applicatif pour accompagner les utilisateurs du secteur de la santé, au sein de notre Centre de services à Rouen.

Vous assurez le support de niveau 1 et 2, qualifiez les incidents, diagnostiquez et proposez des solutions, et participez au déploiement et à la mise en production des évolutions.

Rémunération 29–32k€ brut annuels, télétravail partiel possible, RTT, mutuelle avantageuse et formations professionnelles offertes.

Qualifications

• Bac+3 minimum et expérience d’au moins 1 an en support applicatif ou assistance utilisateurs.
• Compétences en diagnostic et résolution d’incidents et en analyse fonctionnelle et technique.
• Bonne maîtrise des environnements applicatifs et systèmes d’information et rédaction de procédures.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Recueillir et qualifier les incidents et les demandes, puis les diagnostiquer.
• Proposer des solutions et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils métier.
• Réaliser des tests fonctionnels et participer à la recette lors des évolutions.
• Participer au déploiement, à la mise en production et à la mise à jour des documents de support.

Connaissances

Diagnostic d’incidents

Résolution d’incidents

Suivi des demandes

Esprit d’équipe

Formation

Bac+3 minimum

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Proxiad Axe Seine, PME normande, propose un poste en CDI de Support Applicatif pour accompagner les utilisateurs du secteur de la santé, au sein de notre Centre de services à Rouen.

Vous assurez le support de niveau 1 et 2, qualifiez les incidents, diagnostiquez et proposez des solutions, et participez au déploiement et à la mise en production des évolutions.

Rémunération 29–32k€ brut annuels, télétravail partiel possible, RTT, mutuelle avantageuse et formations professionnelles offertes.