Superviseur Réception — Hôtel International, Lyon

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Indemnisation repas

Transport 50%

Jours de congé supplémentaires

Soirées du personnel

Réductions pour proches

Développement professionnel

Résumé du poste

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot recherche un Superviseur Réception pour diriger une équipe internationale et assurer un service client irréprochable.

Le poste est en CDI à temps plein avec des horaires variables (jour, soir, nuit, weekends). Maîtrise du français et de l’anglais exigée; expérience hôtelière souhaitée. L’entreprise propose des avantages et des opportunités de développement dans un groupe en expansion.

Qualifications

• Expérience en supervision ou comme réceptionniste dans l’hôtellerie.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et offrir un service client exemplaire.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et créer une expérience mémorable tout au long du séjour.
• Superviser et accompagner l’équipe de réception avec l’Assistant Hotel Manager.
• Veiller au respect des standards de qualité MEININGER et contribuer à leur amélioration continue.
• Prendre en charge des tâches opérationnelles et administratives (facturation, suivi des heures, gestion de la réputation en ligne).
• Être un interlocuteur de confiance pour l’équipe et favoriser motivation et développement.
• Travailler en semaine, week-ends et en horaires jour/soir/nuit selon les besoins.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client exemplary

Français courant

Anglais courant

Formation

Expérience en réception hôtelière

Outils

ASSD/Fidelio/SIHOT

Description du poste

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot recherche un Superviseur Réception pour diriger une équipe internationale et assurer un service client irréprochable.

Le poste est en CDI à temps plein avec des horaires variables (jour, soir, nuit, weekends). Maîtrise du français et de l’anglais exigée; expérience hôtelière souhaitée. L’entreprise propose des avantages et des opportunités de développement dans un groupe en expansion.