Front Desk - Reception (f/h/d)

MEININGER Hotels; Dampierre-en-Crot; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnisation repas

Transport 50%

2 jours de congés supplémentaires payÉ

Staff Nights Programme

Réductions amis/famille

Résumé du poste

MEININGER Lyon Centre Berthelot recherche une réceptionniste réception/Front Desk pour assurer l’accueil, le check-in/out et le service client dans un cadre hôtelier convivial.

Vous travaillez en équipe, avez 1–2 ans d’expérience et parlez français et anglais. Le poste est en horaires variables, y compris week-ends et nuits, dans un hôtel hybride typique MEININGER.

Qualifications

• 1–2 ans d’expérience comme réceptionniste et passion pour l’hôtellerie.
• Personnalité extravertie, dynamique et polyvalente.
• Aime aider les clients et créer une expérience mémorable pour eux.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et la satisfaction des clients.
• Gérer les check-in / check-out et optimiser l’occupation de l’hôtel.
• Répondre aux demandes et informer sur attractions et services.
• Effectuer les tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie).
• Participer aux activités du restaurant (petit-déjeuner, dîner, bar) selon les besoins.

Connaissances

Réception client

Service client

Anglais courant

Français courant

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

Front Desk - Reception/Réceptionniste (f/h/d)

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot

Temps Plein

Tu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs? Rejoins-nous comme réceptionniste au MEININGER Hotels Lyon!

MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge.

Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!

LES MISSIONS

• Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
• Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
• Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction client
• Vous travaillez en équipe et êtes prêt à assumer des tâches ponctuelles dans l'espace restauration (petit-déjeuner, dîner, bar)
• Vous appréciez un environnement de travail diversifié
• Flexible pour travailler en semaine, les week-ends, les quarts de jour, de soir et de nuit

VOTRE PROFIL

• Vous possédez 1- 2 ans d'éxperience comme réceptionniste et êtes passionné par l'hôtellerie
• Vous possédez une personnalité extravertie et aimez travailler dans un environnement dynamique et animé, effectuant une variété de tâches
• Vous êtes une personne sociable, vous aimez aider les autres et créer une expérience inoubliable pour nos clients
• Vous êtes un joueur d'équipe, prêt à aider vos collègues et à relever les défis ensemble
• Vous avez une bonne connaissance d'un système de front office (ex. ASSD, Fidelio, SIHOT)
• Vous parlez français et l'anglais bon niveau

POURQUOI MEININGER

• Offre salariale competitive
• Indemnisation repas
• Transportation (50%)
• 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté
• MEININGER Staff Nights Programme & des réductions pour les amis et la famille
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

VOTRE CANDIDATURE

Nous accueillons les candidats de différentes origines, cultures, préférences de vie et expériences à postuler. Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.

• Veuillez noter que ce n'est pas un job étudiant. Merci de votre compréhension.

STEP IN & EXPLORE us here: MEININGER Hotel Lyon Centre berthelot

Contact: Mathieu Lombard (Hotel Manager)

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