Superviseur Expérience Client – Pilotage & Leadership

Groupe Pichet; Chevanceaux; Sur place; EUR 28 800 - 35 200; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et épargne salariale

Chèques cadeaux

Billetterie et bons plans

Résumé du poste

Une entreprise de promotion immobilière située à Pessac recherche un(e) Superviseur(e) pour diriger des équipes au sein de la Direction de l’Expérience Client. Vos missions incluront le management des collaborateurs, l'optimisation des gestions des flux et la garantie de la qualité du service. Un dynamisme, des capacités managériales et une forte orientation résultats sont essentiels. Le poste en CDI offre une rémunération à partir de 32K€ + variables et divers avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience réussie en centre d’appel indispensable, notamment en tant que référent ou superviseur.

Responsabilités

• Piloter les équipes au sein de la Direction de l’Expérience Client.
• Optimiser la gestion des flux et assurer le suivi d’activité.
• Veiller au respect des processus qualité pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Capacités managériales

Dynamisme et leadership

Forte orientation résultat

Maîtrise des outils de suivi d’activité

Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques

Force de proposition

Description du poste

Une entreprise de promotion immobilière située à Pessac recherche un(e) Superviseur(e) pour diriger des équipes au sein de la Direction de l’Expérience Client. Vos missions incluront le management des collaborateurs, l'optimisation des gestions des flux et la garantie de la qualité du service. Un dynamisme, des capacités managériales et une forte orientation résultats sont essentiels. Le poste en CDI offre une rémunération à partir de 32K€ + variables et divers avantages sociaux.