Strategic Mid-Market Customer Success Manager

Modjo; Paris; Hybrid; EUR 15,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèque-repas Swile

Remboursement des frais de transport (

Assurance santé Alan

Accès Pluxee – avantages sociaux

Congés supplémentaires annuels

Job summary

Modjo recherche un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille de clients Mid-Market, en maximisant l’adoption du produit, la rétention et l’expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l’IA.

Le poste est à fort impact, avec des objectifs sur un portefeuille représentant entre 15 k€ et 60 k€ d’ARR. Vous contribuerez à construire et faire évoluer notre organisation Customer Success sur le segment Mid-Market.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en Customer Success ou en Account Management, idéalement SaaS.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille Mid-Market de 15 k€ à 60 k€ d’ARR et fidéliser les clients.
• Conduire l’adoption du produit, la rétention et l’expansion avec une approche axée sur la valeur.
• Collaborer avec les équipes Sales, Product et Marketing pour optimiser l’expérience client.

Skills

Customer success

Account management

SaaS

Communication avec C-level

Tools

CRM

Job description

Modjo recherche un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille de clients Mid-Market, en maximisant l’adoption du produit, la rétention et l’expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l’IA.

Le poste est à fort impact, avec des objectifs sur un portefeuille représentant entre 15 k€ et 60 k€ d’ARR. Vous contribuerez à construire et faire évoluer notre organisation Customer Success sur le segment Mid-Market.