Mid-Market Customer Success Manager: Growth & Adoption

Modjo; Paris; In loco; EUR 15.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Chèque-repas Swile

Remboursement Navigo / mobilité

Assurance santé Alan

Accès Pluxee

Descrizione del lavoro

Modjo, leader européen de l’IA appliquée à la vente, recrute un Customer Success Manager Mid-Market à Paris. Vous gérerez un portefeuille de clients Mid-Market et maximiserez l’adoption du produit, la rétention et l’expansion via une approche axée sur la valeur et l’IA.

Le poste offre un rôle à fort impact et des opportunités de croissance. Vous maintiendrez des relations solides avec les interlocuteurs clés jusqu’au niveau C-level, en veillant à une expérience client optimisée et à une

Competenze

• Au moins 2 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management, idéalement SaaS.
• Capacité à échanger avec des interlocuteurs C-level et influencer des décideurs.
• Organisation, structuration et gestion efficace de plusieurs comptes et sollicitations entrantes.
• Solide sens business et capacité de traduire la valeur du produit en résultats concrets.
• Autonome, proactif et orienté solutions dans un environnement entrepreneurial.
• Maîtrise parfaite du français et bonne anglais à l'écrit et à l'oral, avec envie d'accompagner des clients français et internationaux.

Mansioni

• Gérer votre portefeuille de bout en bout.
• Piloter et développer un portefeuille Mid-Market (15 k€ à 60 k€ d'ARR).
• Construire des relations de confiance durables avec vos interlocuteurs clés, jusqu'au niveau C-level.
• Accompagner vos clients en tant que véritable partenaire stratégique pour les aider à atteindre leurs objectifs grâce à l'IA.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et un engagement durable.
• Concevoir et piloter des parcours d'onboarding et des plans d'adoption.

Conoscenze

Customer Success

Account Management

Français courant

Anglais professionnel

Relation C-level

Strumenti

CRM tooling

Descrizione del lavoro

Modjo, leader européen de l’IA appliquée à la vente, recrute un Customer Success Manager Mid-Market à Paris. Vous gérerez un portefeuille de clients Mid-Market et maximiserez l’adoption du produit, la rétention et l’expansion via une approche axée sur la valeur et l’IA.

Le poste offre un rôle à fort impact et des opportunités de croissance. Vous maintiendrez des relations solides avec les interlocuteurs clés jusqu’au niveau C-level, en veillant à une expérience client optimisée et à une