AI-Powered Mid-Market Customer Success Manager

Modjo; Paris; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèque-repas Swile

Remboursement Navigo ou mobilité

Assurance santé Alan

Accès Pluxee – avantages sociaux

Brain Break et congés supplémentaires

Job summary

Modjo est à la recherche d’un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille clients Mid-Market. Vous maximiserez l’adoption du produit, la rétention et l’expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l’IA.

Poste à fort impact: Portefeuille de clients 15 k€ à 60 k€ d’ARR, vous contribuerez à construire l’organisation CS et à atteindre les objectifs de rétention et de croissance tout en démontrant le ROI.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management dans un environnement SaaS.

Responsibilities

• Gérer votre portefeuille de bout en bout.
• Piloter et développer un portefeuille Mid-Market (15 k€ à 60 k€ d'ARR).
• Construire des relations de confiance jusqu'au niveau C-level.
• Accompagner vos clients en tant que partenaire stratégique autour de l'IA.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et d'engagement.
• Concevoir et piloter des parcours d'onboarding et d'adoption.

Skills

Customer Success

Account Management

Français courant

Anglais courant

Organisation

Tools

CRM

Job description

Modjo est à la recherche d’un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille clients Mid-Market. Vous maximiserez l’adoption du produit, la rétention et l’expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l’IA.

Poste à fort impact: Portefeuille de clients 15 k€ à 60 k€ d’ARR, vous contribuerez à construire l’organisation CS et à atteindre les objectifs de rétention et de croissance tout en démontrant le ROI.