Réceptionniste en hôtellerie

BLS; Roubaix; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

La réceptionniste en hôtellerie chez BLS à Roubaix assure l'accueil et la relation client, et gère le standard téléphonique en orientant les visiteurs vers les services concernés. Horaires 7h–12h, CDI, 35h/semaine, travail les week-ends et jours fériés.

Vous maîtrisez le Pack Office et avez une excellente expression orale et écrite en français; un très bon niveau d'anglais est indispensable pour accueillir une clientèle internationale. Organisation et réactivité seront vos atouts clés.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office: Word, Excel, Outlook)
• Excellente expression orale et rédactionnelle en français
• Anglais indispensable pour l'accueil d'une clientèle internationale
• Sens aigu du service et excellent relationnel

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer la relation client
• Gérer le standard téléphonique et transmettre les messages
• Gérer le courrier et les tâches administratives courantes
• Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace d'accueil

Connaissances

Pack Office

Anglais professionnel

Relation client

Gestion du temps

Formation

Employé qualifié

Outils

Word

Excel

Outlook

Pack Office

Description du poste

Offre n° 214GFMZ
Réceptionniste en hôtellerie

Vous êtes peut-être le(a) nouveau(elle) réceptionniste de notre établissement.En temps que premier point de contact de nos clients et partenaires, vos principales missions seront les suivantes :Accueil et Relation Client :Accueillir physiquement les clients avec courtoisie et professionnalisme (7h à 12h).Gérer le standard téléphonique (prise de messages, transfert d'appels, renseignements).Assurer l'orientation des visiteurs vers les services concernés.Gestion Administrative :Gérer le courrier (réception, tri et distribution).Effectuer les tâches de secrétariat courant (saisie de données, classement, archivage).Logistique et Environnement :Veiller à la tenue irréprochable de l'espace d'accueil.Votre profil:Vous êtes le reflet de l'image de notre entreprise. Pour réussir à ce poste, vous devez posséder :Compétences techniques :Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook).Excellente expression orale et rédactionnelle en français.Anglais : un très bon niveau est indispensable pour l'accueil d'une clientèle internationale.Qualités personnelles (Savoir-être) :Sens aigu du service et excellent relationnel.Présentation soignée et attitude positive.Grande capacité d'organisation et gestion des priorités.Réactivité et gestion du stress face aux demandes multiples.Ponctualité.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Smic mais négociable selon expérience

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire