Startup Banking Customer Success Manager

Crédit Agricole; Paris; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

La Banque des Startups by LCL recrute un·e Customer Success Manager pour accompagner notre croissance et assurer la satisfaction des startups clientes. Vous gérez un portefeuille startups et collaborez étroitement avec les Chargé d’affaires Startups et les experts internes.

Vous assurez l’ouverture et la fermeture de comptes, la gestion des pouvoirs et des conditions tarifaires, et validez les opérations de flux tout en garantissant les exigences de conformité et de connaissance client.

Qualifications

• Gérer un portefeuille clients startups et assurer satisfaction et sécurité des opérations.

Responsibilities

• Ouverture/fermeture de comptes et gestion des pouvoirs.
• Mise en place des contrats et services (EBICS, internet, signature électronique).
• Veiller à la conformité et à la connaissance client (KYC, données bénéficiaires, sanctions).
• Appui au Directeur dans l’optimisation des processus internes et suivi après-vente.

Skills

Relation client

Gestion portefeuille

Conformité

Tools

EBICS

Signature électronique

Portail Internet

Job description

La Banque des Startups by LCL recrute un·e Customer Success Manager pour accompagner notre croissance et assurer la satisfaction des startups clientes. Vous gérez un portefeuille startups et collaborez étroitement avec les Chargé d’affaires Startups et les experts internes.

Vous assurez l’ouverture et la fermeture de comptes, la gestion des pouvoirs et des conditions tarifaires, et validez les opérations de flux tout en garantissant les exigences de conformité et de connaissance client.