Startup Banking Customer Success Manager

Crédit Agricole SA; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 84 jours/an

Plan d’épargne Groupe

Congés et avantages CSE

Restaurants d'entreprise

Résumé du poste

La Banque des Startups by LCL recherche un Customer Success Manager pour piloter un portefeuille startups et garantir la satisfaction client ainsi que la sécurité des opérations bancaires.

Rattaché à l’équipe hybride, vous collaborerez avec le Chargé d’affaires Startups et divers experts (back-office, flux, international, financements, crédit, conformité) afin d’optimiser les processus et d’accompagner les startups à chaque étape.

Qualifications

• Première expérience dans le secteur bancaire.
• Formation Bac+5 / Master ou équivalent exigée.
• Capacité à orchestrer plusieurs parties prenantes et à fluidifier les processus.
• Connaissance des exigences de conformité et KYC (sanctions, FATCA) est un plus.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille startups et garantie de satisfaction client.
• Collaborer étroitement avec le Chargé d’affaires Startups et les experts internes.
• Assurer la sécurité des opérations bancaires et le respect des procédures.
• Contribuer à l’optimisation des processus et à l’amélioration des workflows.

Connaissances

Rigueur

Gestion de processus

Culture entrepreneuriale

Innovation

Formation

Bac +5 / M2 et plus

Outils

EBICS

Description du poste

La Banque des Startups by LCL recherche un Customer Success Manager pour piloter un portefeuille startups et garantir la satisfaction client ainsi que la sécurité des opérations bancaires.

Rattaché à l’équipe hybride, vous collaborerez avec le Chargé d’affaires Startups et divers experts (back-office, flux, international, financements, crédit, conformité) afin d’optimiser les processus et d’accompagner les startups à chaque étape.