Standardiste Luxe Hôtel - Accueil & Réservations

Vendom Talents; Paris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose une nouvelle opportunité de Standardiste (F/H) au sein du Prince de Galles, Luxury Collection Hotel à Paris. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, traitez les messages et coordonnez les demandes avec les équipes pour offrir un service d’exception.

Maîtrise du français et de l’anglais requise; une autre langue est un atout. Poste en hôtel 5 étoiles avec possibilités d’évolution dans un cadre premium.

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
• Bon relationnel et orientation client.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les clients et les collaborateurs.
• Assurer le traitement des messages, réveils, fax et demandes diverses.
• Accueillir et assister les clients à l’Espace Communication.
• Coordonner les demandes avec les équipes du Room Service, Housekeeping et Technique.
• Participer à la prise des réservations pour Bar 19.20 et Akira Back.
• Prendre les commandes Room Service, les enregistrer dans MICROS et conseiller les clients sur les offres de restauration.
• Participer au traitement et au suivi des réclamations clients.
• Contribuer à l’enregistrement et à la mise à jour des préférences clients pour personnaliser l’expérience.

Skills

Accueil client

Téléphonie

Anglais opérationnel

Organisation multitâche

Relation client

Tools

MICROS

Job description

Vendôm Talents propose une nouvelle opportunité de Standardiste (F/H) au sein du Prince de Galles, Luxury Collection Hotel à Paris. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, traitez les messages et coordonnez les demandes avec les équipes pour offrir un service d’exception.

Maîtrise du français et de l’anglais requise; une autre langue est un atout. Poste en hôtel 5 étoiles avec possibilités d’évolution dans un cadre premium.