Standardiste & Concierge — Expérience Client 5★

Accorhotel; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge pressing uniforme

Bien-être et sport santé

Remboursement 75 % du titre de trans­-

Indemnité nourriture

Résumé du poste

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un/une standardiste pour être la vitrine de l’hôtel. Vous serez le premier contact des clients, gérant appels, e-mails et réservations avec professionnalisme, et garantissant un séjour mémorable.

Maîtrise du français et de l’anglais, sens du service, et capacité à coordonner avec les départements pour offrir une expérience client exceptionnelle. Poste en CDI, travail sur site à Paris.

Qualifications

• Maîtriser le français et l’anglais ; parler une langue supplémentaire est un atout.

Responsabilités

• Offrir une première impression chaleureuse et professionnelle en répondant aux appels et aux e-mails.
• Veiller à la bonne préparation des réservations : consignes de facturation, attribution des chambres et attentions particulières.
• Préparer les arrivées des clients individuels et des groupes pour leur garantir un accueil fluide et personnalisé.
• Anticiper les envies des clients et répondre à leurs demandes pour rendre leur séjour mémorable.
• Échanger avec les clients via Booking.com et Expedia pour les accompagner avant leur arrivée.
• Proposer des attentions et prestations personnalisées pour embellir leurs occasions spéciales.
• Faire découvrir l’hôtel et ses services pour enrichir l’expérience de chaque client.
• Collaborer au quotidien avec les différents départements pour assurer la qualité du séjour.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Autre langue (atout)

Outils

Pack Office

Gestion des e-mails

Description du poste

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un/une standardiste pour être la vitrine de l’hôtel. Vous serez le premier contact des clients, gérant appels, e-mails et réservations avec professionnalisme, et garantissant un séjour mémorable.

Maîtrise du français et de l’anglais, sens du service, et capacité à coordonner avec les départements pour offrir une expérience client exceptionnelle. Poste en CDI, travail sur site à Paris.