Standardiste Front Desk – Hôtel 5★ Luxe à Paris

The Luxury Collection; Paris; On-site; EUR 27,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat 35h et heures supplémentaires 

13ème mois et prime d'intéressement

Mutuelle d’entreprise prise en charge

Remboursement des transports

Restaurant du personnel Foodles

Explore Program : réduction sur hôtels

Évolution interne et à l’international

Job summary

Le Prince de Galles, hôtel 5 étoiles de The Luxury Collection à Paris, recrute un Standardiste H/F en CDI pour assurer l’accueil et le secrétariat téléphonique de l’établissement.

Vous gérerez les appels, les messages et les réservations, coordonnerez avec Room Service, Housekeeping et Technique, et contribuerez à personnaliser l’expérience clients. Maîtrise du français et de l’anglais demandée; une autre langue est un atout.

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise du français et anglais; une autre langue est un atout.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les clients et les collaborateurs.
• Assurer le traitement des messages, réveils, fax et demandes diverses.
• Accueillir et assister les clients à l’Espace Communication.
• Coordonner les demandes avec les équipes du Room Service, Housekeeping et Technique.
• Participer à la prise des réservations pour nos restaurants Bar 19.20 et Akira Back.
• Prendre les commandes Room Service, les enregistrer dans MICROS et conseiller les clients sur les différentes offres de restauration de l’hôtel.
• Participer au traitement et au suivi des réclamations clients.
• Contribuer à l’enregistrement et à la mise à jour des préférences clients afin de personnaliser leur expérience.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Aisance téléphonique

Multitâche

Relationnel

Communication orale

Tools

MICROS

Job description

Le Prince de Galles, hôtel 5 étoiles de The Luxury Collection à Paris, recrute un Standardiste H/F en CDI pour assurer l’accueil et le secrétariat téléphonique de l’établissement.

Vous gérerez les appels, les messages et les réservations, coordonnerez avec Room Service, Housekeeping et Technique, et contribuerez à personnaliser l’expérience clients. Maîtrise du français et de l’anglais demandée; une autre langue est un atout.