Hôte d'Accueil des Restaurants (H/F)

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recrute un Hôte d'Accueil des Restaurants pour le Prince de Galles, Hôtel Luxury Collection à Paris. Vous accueillez les clients, coordonnez les vestiaires et les tables, et assurez la confidentialité de l’établissement.

Vous répondez aux demandes en anglais professionnel et maîtrisez les outils de réservation (OpenTable, SevenRooms ou équivalent). Une première expérience dans l’hôtellerie haut de gamme est souhaitée.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie de luxe ou relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils de réservation (OpenTable, SevenRooms).
• Très bonnes qualités relationnelles et discrétion.

Responsabilités

• Gérer les réservations selon les procédures en vigueur.
• Répondre aux emails dans le respect des standards.
• Gérer les vestiaires clients et accompagner à la table.
• Accueillir les clients selon les standards et les orienter.
• Veiller à la confidentialité de l’hôtel et des clients.
• Assurer une présence dans le restaurant et anticiper les besoins.
• Répondre aux questions sur les services et prestations.
• Rapporter les retours et collaborer avec les équipes.

Connaissances

Français courant

Anglais professionnel

Excellentes qualités relationnelles

Outils

OpenTable

SevenRooms

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Hôte d'Accueil des Restaurants (H/F) - Prince de Galles, a Luxury Collection Hotel, Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Hôte d'Accueil des Restaurants (H/F) au sein de Prince de Galles, a Luxury Collection Hotel, Paris

Missions Principales :

• Gérer les réservations pour la restauration selon les procédures en vigueur.
• Répondre aux e-mails dans le respect des standards.
• Gérer les vestiaires clients.
• Accueillir les clients selon les standards et les accompagne à leur table.
• Assurer la confidentialité des clients, de l’hôtel et de la compagnie.
• Assurer une présence dans le restaurant et veille minutieusement aux besoins des clients.
• Etre capable de répondre à toutes questions sur l’intégralité des services de l’hôtel.
• S’assurer de la satisfaction de chaque client à tout moment. Veiller à rapporter tous les commentaires à ses supérieurs hiérarchiques.
• Veiller sur une parfaite collaboration avec le personnel de salle, le service de sécurité et les autres services de l’hôtel.

Profil recherché :

• Une première expérience sur un poste similaire en restauration, hôtellerie haut de gamme ou relation client est souhaitée.
• Français courant et anglais professionnel indispensables.
• La maîtrise d'une troisième langue est appréciée.
• Très bonnes qualités relationnelles et de communication.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
• Esprit d'équipe et attitude positive.
• Discrétion, courtoisie et professionnalisme.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation (OpenTable, SevenRooms ou équivalent appréciés).