Stage Réceptionniste H/F

Dorchester Collection; Paris; Sur place; EUR 5 580 - 8 928; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 80%

Repas offert

Dîner d’équipe annuel

Salle de repos

Assistance sociale et infirmière 5 j/5

Résumé du poste

Dorchester Collection à Paris recherche un Stagiaire en Réception pour assurer l’accueil des clients et un service irréprochable et chaleureux.

Stage de 6 mois à partir de février 2027, 35 heures par semaine, avec avantages (transport remboursé à 80 %, repas offert, dîner d’équipe annuel, salle de repos). Vous prendrez en charge l’enregistrement des arrivées, l’installation des chambres et l’accompagnement des clients vers les services de l’hôtel.

Qualifications

• Formation BTS Hôtellerie exigée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Esprit d'équipe et sens du détail.

Responsabilités

• Effectuer l’enregistrement des arrivées et vérifier les coordonnées.
• Préparer les chambres pour les arrivées matinales.
• Gérer les commandes extérieures et notifier les services concernés.
• Accompagner le client à sa chambre et présenter les points de vente.
• Assurer un service personnalisé pour la clientèle à tout moment.
• Enregistrer et centraliser les demandes clients et faire le suivi.
• Vérifier les départs après 12 h avec la caisse et le personnel.

Connaissances

Relationnel excellent

Esprit d'équipe

Communication

Formation

BTS Hôtellerie

Description du poste

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie We Care. Nous favorisons un environnement où nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés.

En tant que Stagiaire en Réception, vous serez le premier contact de nos clients et participerez activement à leur accueil en assurant un service irréprochable et chaleureux.

Stage Details

Durée : 6 mois à partir de février 2027.

Avantages

• Application de 35 heures
• Remboursement de l’abonnement de transport à 80 %
• Repas offert dans le restaurant du personnel
• Un dîner d’équipe offert une fois par an
• Une salle de repos
• Participation à des activités sportives et culturelles
• Assistance sociale et présence d’une infirmière 5 jours par semaine

Responsabilités

• Effectuer l’enregistrement des arrivées des clients (prise de passeport, adresse) et vérifier les coordonnées des habitués.
• Assurer que les chambres soient prêtes pour les arrivées matinales.
• Vérifier que les commandes extérieures (fleurs, champagnes, vins, etc.) soient prêtes et notifier les services concernés.
• Accompagner le client à sa chambre en présentant les différents points de vente de l’hôtel.
• Garantir que les bagages soient délivrés rapidement à la chambre.
• Enregistrer et centraliser les demandes et retours clients, les transmettre immédiatement au supérieur hiérarchique et assurer le suivi avec les services concernés (technique, gouvernantes, direction).
• Vérifier les départs après 12 h avec la caisse, les bagagistes et gouvernantes.
• Assurer un service permanent, personnalisé et régulier pour la clientèle à tout moment.
• La convention de stage est indispensable.

Qualifications

• Excellent relationnel et force de proposition.
• Titulaire d’une formation type BTS Hôtellerie, niveau Bac +2/Bac +3.
• Bon esprit d’équipe.
• Excellentes compétences de communication et compréhension de l’importance d’un service client haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l’anglais.