Stagiaire Réception MARS et AVRIL 2027

Accor; Paris; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hôtel 52 chambres du groupe Accor, recrute un Stagiaire en Réception pour une durée de 2 mois. Vous accueillerez les clients avec attention, contribuerez à leur fidélisation et traiterez les emails et appels.

Vous utiliserez le Pack Office, et maîtriserez le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit; une troisième langue serait un plus. Esprit d’équipe et sens du service seront appréciés.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance du Pack Office (Word, PowerPoint, Excel).
• Études en Hôtellerie.
• Bonne élocution et présentation.

Responsibilities

• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer à la fidélisation par une relation chaleureuse et personnalisée.
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
• Traiter les emails et gérer les réservations.
• Véhiculer l’image de l’hôtel et des prestations.
• Participer à la vie des projets et de l’identité de la marque.

Skills

Accueil client

Relation client

Écoute et anticipation

Esprit d’équipe

Maîtrise du français et anglais

Bonne présentation

Education

Études en Hôtellerie

Tools

Pack Office

Job description

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel de 52 chambres à l'atmosphère jazz et situé en plein cœur des Grands Boulevards, est à la recherche d'un Stagiaire en Réception pour une durée de 2 mois.

Description du poste

• Accueillirle client dès son arrivée avec prévenance et attention
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Traiter les emails
• Véhiculer l’image de l'hôtel
• Contribuer à faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Gérerles appels téléphoniques et prendre les réservations
• Réapprovisionner les produits d'accueil dans les chambres Privilèges
• Etudes en Hôtellerie
• Bonneconnaissancedu pack Office (Word, Power Point, Excel...)
• Maîtrise du français et anglais à l'oral et à l'écrit. Une troisième langueserait un plus
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution