Stagiaire réceptionniste (H/F)

Saint-James-Paris; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Convention de stage

Résumé du poste

Le Saint James Paris, hôtel particulier du 16e arrondissement, est à la recherche d’un stagiaire réceptionniste passionné par l’hôtellerie de luxe.

Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous participerez à l’accueil, à la gestion des arrivées/départs et au suivi des séjours.

Vous préparez une formation en hôtellerie ou tourisme, maîtrisez le français et l’anglais, une 3e langue est appréciée; la connaissance HMS est un atout.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou tourisme requise.
• Bon niveau d’anglais et maîtrise du français attendus.
• Une troisième langue serait appréciée.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les Clients et offrir une expérience d’exception.
• Gérer les arrivées, départs et le suivi des séjours.
• Répondre aux demandes et assurer un service personnalisé tout au long du séjour.
• Valoriser les prestations de l’hôtel et orienter les clients vers les services proposés.
• Transmettre les informations aux services internes (étages, restauration, technique, conciergerie, etc.).
• Réaliser les opérations administratives de la réception : réservations, facturation et encaissements.
• Veiller au respect des procédures et standards de qualité et contribuer à la satisfaction client.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Bonne présentation

Formation

Formation en hôtellerie ou tourisme

Outils

HMS logiciel

Description du poste

Dans le 16ᵉ arrondissement, leSaint James Pariss'impose comme une demeure d'exception : seul hôtel particulier de la capitale entouré d'un jardin, membre de Relais & Châteaux et couronné de 3 Clefs au Guide MICHELIN. Symbole de l'Art de Vivre parisien, il conjugue élégance intemporelle, audace contemporaine et héritage classique, magnifiés par l'architecte d'intérieur Laura Gonzalez. L'hôtel abrite 50 chambres et suites, ainsi qu'un bar-bibliothèque iconique, véritable refuge où l'élégance des clubs anglais rencontre une modernité subtile. Le décor raffiné se prête aux instants de détente autour de cocktails signature et de spiritueux rares. Aux beaux jours, l'expérience se prolonge sous la majestueuse pergola. Le Saint James Paris se distingue également par son club privé, où les membres bénéficient des services d'excellence et de l'accueil généreux caractéristiques des maisons Relais & Châteaux. Le bien-être trouve son écrin au spa Guerlain, doté d'une piscine de 15 mètres, d'un espace de soins et d'une salle de fitness, invitant à la sérénité et à l'harmonie. La découverte se poursuit au restaurant Bellefeuille, distingué d'une étoile Michelin et d'une étoile verte. Le Chef Grégory Garimbay, véritable poète des papilles, rend hommage à la gastronomie française et à la richesse de ses terroirs, qu'il travaille avec sincérité et passion. Il sublime viandes et poissons avec justesse, et valorise les produits du potager bio de Nonville. Sa gastronomie conjugue sincérité, précision et créativité. Le restaurant Bellefeuille joue la nature, offrant une atmosphère de jardin intérieur qui efface la limite dedans-dehors. Orné de boiseries, de marbre bicolore et d'une cheminée d'époque, il s'ouvre sur une terrasse estivale sous pergola, avec une élégante gloriette-bar à l'esprit Belle Époque, le tout dans un univers végétal et feutré, en parfaite harmonie avec le jardin.

Description du poste

Afin de renforcer son équipe Réception, nous recherchons un(e)Stagiaire Réceptionnistemotivé(e) et passionné(e) par l’hôtellerie de luxe.

Accompagné(e) par l’équipe Réception et sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, vous participerez aux missions suivantes :

• Accueillir chaleureusement les clients et contribuer à leur offrir une expérience d’exception dès leur arrivée.
• Participer à la gestion des arrivées, des départs et du suivi des séjours.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Valoriser les prestations de l’hôtel et orienter les clients vers les différents services proposés.
• Assurer la bonne transmission des informations aux différents services de l’établissement (étages, restauration, technique, conciergerie, etc.).
• Participer aux opérations administratives de la réception : réservations, facturation, encaissements et suivi des dossiers clients.
• Veiller à l’application des procédures et standards de qualité de l’établissement.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et à l’excellence du service.

Cette expérience vous permettra de découvrir l’ensemble des activités d’une réception au sein d’un établissement de luxe et de développer vos compétences opérationnelles et relationnelles.

Profil recherché

• Vous préparez une formation en hôtellerie ou tourisme.
• Vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d’anglais ; une troisième langue serait appréciée.
• Une connaissance du logiciel HMS constitue un atout.

Qualités attendues

• Sens du service et de l’accueil.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Esprit d’équipe et sens de la communication.
• Rigueur, organisation et discrétion.
• Réactivité et capacité d’adaptation.
• Dynamisme et professionnalisme.

Informations complémentaires

• Convention de stage obligatoire.
• Gratification selon la réglementation en vigueur.
• Stage basé au Saint James Paris (16ᵉ arrondissement).

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