Stagiaire Réception 2 mois

Accor; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards recherche un Stagiaire en Réception pour une durée de 2 mois afin de découvrir le domaine de l’hôtellerie et d’intégrer une équipe bienveillante.

Vous accueillerez les clients, contribuerez à leur fidélisation et participerez à la gestion des e-mails, appels et réservations tout en valorisant les prestations de l'hôtel.

Qualifications

• Étudiant en hôtellerie souhaitant stage pratique.
• Bonne maîtrise du pack Office (Word, PowerPoint, Excel).
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Une troisième langue serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
• Traiter les emails et gérer les réservations.
• Véhiculer l’image de l'hôtel et contribuer à faire vivre les projets et l’identité de la marque.
• Réapprovisionner les produits d'accueil dans les chambres Privilèges.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais courant

Pack Office

Élocution

Esprit d'équipe

Motivation

Formation

Etudes en Hôtellerie

Outils

Office

Description du poste

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel de 52 chambres à l'atmosphère jazz et situé en plein cœur des Grands Boulevards, est à la recherche d'un Stagiaire en Réception pour une durée de 2 mois.

Si vous êtes souriant, motivé et désireux de connaitre le domaine de l'hôtellerie avec uneéquipe bienveillante et impliquée...

Voici vos missions:

• Accueillirle client dès son arrivée avec prévenance et attention
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• Traiter les emails
• Véhiculer l’image de l'hôtel
• Contribuer à faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Gérerles appels téléphoniques et prendre les réservations
• Réapprovisionner les produits d'accueil dans les chambres Privilèges

• Etudes en Hôtellerie
• Bonneconnaissancedu pack Office (Word, Power Point, Excel...)
• Maîtrise du français et anglais à l'oral et à l'écrit. Une troisième langueserait un plus
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Motivation
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Dynamisme