Stagiaire Réception Hôtel: Accueil Premium & Vente

Accor; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hôtel 52 chambres du groupe Accor, recrute un Stagiaire en Réception pour une durée de 2 mois. Vous accueillerez les clients avec attention, contribuerez à leur fidélisation et traiterez les emails et appels.

Vous utiliserez le Pack Office, et maîtriserez le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit; une troisième langue serait un plus. Esprit d’équipe et sens du service seront appréciés.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance du Pack Office (Word, PowerPoint, Excel).
• Études en Hôtellerie.
• Bonne élocution et présentation.

Responsabilités

• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer à la fidélisation par une relation chaleureuse et personnalisée.
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
• Traiter les emails et gérer les réservations.
• Véhiculer l’image de l’hôtel et des prestations.
• Participer à la vie des projets et de l’identité de la marque.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Écoute et anticipation

Esprit d’équipe

Maîtrise du français et anglais

Bonne présentation

Formation

Études en Hôtellerie

Outils

Pack Office

Description du poste

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hôtel 52 chambres du groupe Accor, recrute un Stagiaire en Réception pour une durée de 2 mois. Vous accueillerez les clients avec attention, contribuerez à leur fidélisation et traiterez les emails et appels.

Vous utiliserez le Pack Office, et maîtriserez le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit; une troisième langue serait un plus. Esprit d’équipe et sens du service seront appréciés.