Stagiaire Réception H/F - Réception - Stage

InterContinental Marseille - Hotel Dieu; Marseille; Sur place; EUR 7 600 - 8 400; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

80 % frais de transport remboursés

Tenue de travail fournie ou pressing

Repas pris en charge (5 € par jour)

Horaires en journée continue

2 jours de repos consécutifs

Tarifs préférentiels dans les hôtels I

Tarifs préférentiels au restaurant et

Récompenses clients

Résumé du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un étudiant en hôtellerie pour rejoindre notre équipe de réception pour un stage de 6 mois à Marseille. Vous accueillerez les clients, gérerez les formalités d’enregistrement et de départ, et offrirez un service personnalisé selon nos standards.

Vous aiderez à promouvoir les services de l’hôtel, contribuerez à la satisfaction client et aurez l’opportunité d’apprendre le logiciel Opera.

Qualifications

• Étudiant en École Hôtelière, École de Commerce ou BTS Tourisme.
• Sens du service, discrétion et excellente présentation.
• Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle.
• Connaissance du logiciel Opéra appréciée.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Parfaite maîtrise de l’anglais, connaissance d’autres langues un plus.
• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
• Station debout prolongée.

Responsabilités

• Accueil des clients et enregistrement/départ selon les procédures.
• Veiller au bien-être des clients pendant leur séjour.
• Réaliser les check-in/check-out, accueil téléphonique.
• Informer et accompagner les clients sur leurs demandes.
• Participer aux tâches administratives et comptables liées à la réception.
• Promouvoir les services de l'hôtel et accompagner les réservations.
• Optimiser le chiffre d’affaires via la vente additionnelle à l’arrivée.
• Veiller à la propreté et au rangement du front/back office et lobby.
• Identifier les membres IHG One Rewards et les clients réguliers.

Connaissances

Sens du service

Discrétion

Excellente présentation

Aisance relationnelle

Contact client naturel

Organisation et rigueur

Maîtrise de l’anglais

Formation

Étudiant en école hôtelière / BTS Tourisme

Outils

Opéra PMS

Description du poste

Votre rôle :

Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception et des Chefs de Brigade, vous serez en charge de l’accueil de nos clients (individuels et groupes) ainsi que de leurs formalités d’enregistrement et de départ, en respectant les politiques et procédures de l’établissement.

• Veiller au bien-être des clients durant l’ensemble de leur séjour.
• Assurer les opérations de check-in et check-out ainsi que l’accueil physique et téléphonique.
• Informer et accompagner les clients en répondant à leurs demandes et besoins.
• Participer aux tâches administratives et comptables liées à l’activité de la réception.
• Contribuer à la promotion des différents points de vente de l’hôtel en présentant les services disponibles et en accompagnant les clients dans leurs réservations.
• Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires grâce à la vente additionnelle lors de l’arrivée des clients.
• Veiller à la propreté et au bon rangement du front office, du back office et du lobby.
• Identifier et reconnaître les membres IHG One Rewards ainsi que les clients réguliers lors de leur passage à la réception ou lors des échanges téléphoniques.

Cette liste de missions est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service et de l'établissement.

Salaire brut mensuel : 683,30€

Informations pratiques :

• Durée du stage : 6 mois
• Date de démarrage : 01/10/2026
• Lieu : Marseille (13002)
• Logement : non fourni

Votre profil :

• Étudiant en École Hôtelière, École de Commerce ou BTS Tourisme.
• Sens du service, discrétion et excellente présentation.
• Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle.
• Connaissance du logiciel Opéra appréciée.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.
• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
• Station debout prolongée.

Avantages :

• 80 % de vos frais de transport en commun remboursés.
• Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge, pour un quotidien simplifié.
• 5 € par jour sont pris en charge par l’entreprise pour vos repas.
• Horaires en journée continue, pour une meilleure conciliation entre vie pro et vie perso.
• 2 jours de repos consécutifs, essentiels pour recharger vos batteries.
• Tarifs préférentiels, dans les établissements du groupe – pour profiter du meilleur même en dehors du travail.
• Tarifs préférentiels au restaurant et bar de l'hôtel.
• Récompenses quand un client vous cite – votre travail reconnu et célébré.