Stagiaire Front Office - Réception (F/H)

Grape Hospitality; Bordeaux; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons recherche un stagiaire réception pour une durée de 5 mois afin d’accompagner l’équipe lors des arrivées et départs, et d’assurer un accueil irréprochable.

Vous contribuerez à la gestion des réservations, renseignerez les clients sur les services et activités, et développerez vos compétences en relation client et organisation dans l’univers de l’hôtellerie.

Qualifications

• Vous avez le sens de l’accueil et du service.
• Dynamique, ponctuel(le) et souriant(e).
• À l’aise dans les échanges avec la clientèle.
• Organisé(e) et apprécié le travail en équipe.
• Maîtrisez le français; l’anglais et/ou d’autres langues est un plus.
• Motivé(e) pour découvrir les métiers de l’accueil et de l’hôtellerie.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Vous réalisez les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Vous renseignez les clients sur l’établissement, ses services et les activités autour.
• Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou à la réception.
• Vous participez à la gestion et au suivi des réservations.
• Vous assurez la mise à jour des dossiers clients et les tâches administratives.
• Vous effectuez les encaissements et participez aux opérations de caisse.
• Vous assurez la transmission des informations entre la réception et les services.
• Vous veillez à la qualité de l’accueil et à la fidélisation de la clientèle.
• Vous participez au maintien d’un espace de réception propre et accueillant.

Connaissances

Accueil & service

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Anglais (facultatif)

Formation

Étudiant en hôtellerie / tourisme

Description du poste

À propos de nous

Connaissez-vous l’Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons, hôtel de 100 chambres ?

À propos de nous

Connaissez-vous l’Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons, hôtel de 100 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons à nos clients un caractère et un confort unique, cristallisant l’énergie des quartiers dans lesquels nous sommes implantés. L’histoire architecturale de notre hôtel dépeinte auprès de nos clients leur permet une immersion totale dans notre région et nous comptons sur nos équipes pour faire de leur séjour un moment de plaisir et de partage !

Nous recherchons pour cela un stagiaire pour rejoindre notre équipe de réception d'ici la fin de l'année pour une durée de 5 mois.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

Au sein de l’équipe de réception, vous participez à l’accueil et à l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la satisfaction de la clientèle, sous la supervision de l’équipe de réception.

Vos Missions Principales

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Vous réalisez les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Vous renseignez les clients sur l’établissement, ses services et les activités aux alentours.
• Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou directement à la réception.
• Vous participez à la gestion et au suivi des réservations.
• Vous assurez la mise à jour des dossiers clients et participez aux tâches administratives.
• Vous effectuez les encaissements et participez aux opérations de caisse selon les procédures de l’établissement.
• Vous assurez la transmission des informations entre la réception et les différents services.
• Vous veillez à la qualité de l’accueil et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Vous participez au maintien d’un espace de réception propre, organisé et accueillant.

Objectif Du Stage

Vous découvrirez le fonctionnement d’un service de réception et développerez vos compétences en accueil, relation client, communication et organisation, tout en acquérant une première expérience professionnelle dans le secteur de l’hôtellerie.

Profil

Votre Profil

• Vous avez le sens de l’accueil et du service.
• Vous êtes dynamique, ponctuel(le) et souriant(e).
• Vous êtes à l’aise dans les échanges avec la clientèle.
• Vous êtes organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez le français ; la pratique de l’anglais et/ou d’autres langues est un plus.
• Vous êtes motivé(e) pour découvrir les métiers de l’accueil et de l’hôtellerie.

Référence de l'offre : u6u8j5rear