Stagiaire Réception H/F - Réception - Stage

Vendôm Talents; Marseille; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité de stage en réception à l’InterContinental Marseille - Hôtel Dieu. Vous accueillerez les clients, gérerez check-in/check-out et répondrez à leurs demandes tout en soutenant l’équipe de réception.

Étudiant en hôtellerie ou commerce avec anglais courant, vous vous montrerez organisé, discret et capable de gérer plusieurs tâches; disponibilité soirs/week-ends/jours fériés est requise. Une connaissance d’Opéra est appréciée.

Qualifications

• Étudiant en École Hôtelière, École de Commerce ou BTS Tourisme.
• Sens du service, discrétion et excellente présentation.
• Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle.
• Connaissance du logiciel Opéra appréciée.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.
• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
• Station debout prolongée.

Responsabilités

• Veiller au bien-être des clients durant l’ensemble de leur séjour.
• Assurer les opérations de check-in et check-out ainsi que l’accueil physique et téléphonique.
• Informer et accompagner les clients en répondant à leurs demandes et besoins.
• Participer aux tâches administratives et comptables liées à l’activité de la réception.
• Contribuer à la promotion des différents points de vente de l’hôtel et accompagner les clients dans leurs réservations.
• Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires grâce à la vente additionnelle.
• Veiller à la propreté et au bon rangement du front office, du back office et du lobby.
• Identifier et reconnaître les membres IHG One Rewards ainsi que les clients réguliers.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Organisation

Discrétion

Accueil téléphonique

Formation

BTS Tourisme

École hôtelière

Outils

Opéra

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Stagiaire Réception H/F - Réception - Stage -InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Stagiaire Réception H/F - Réception - Stage au sein de InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Missions Principales :

• Veiller au bien-être des clients durant l’ensemble de leur séjour.

• Assurer les opérations decheck-in et check-outainsi que l’accueil physique et téléphonique.

• Informer et accompagner les clients en répondant à leurs demandes et besoins.

• Participer aux tâches administratives et comptables liées à l’activité de la réception.

• Contribuer à la promotion des différents points de vente de l’hôtel en présentant les services disponibles et en accompagnant les clients dans leurs réservations.

• Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires grâce à la vente additionnelle lors de l’arrivée des clients.

• Veiller à la propreté et au bon rangement du front office, du back office et du lobby.

• Identifier et reconnaître les membresIHG One Rewardsainsi que les clients réguliers lors de leur passage à la réception ou lors des échanges téléphoniques.

Profil recherché :

• Étudiant en École Hôtelière, École de Commerce ou BTS Tourisme.

• Sens du service, discrétion et excellente présentation.

• Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle.

• Connaissance du logicielOpéraappréciée.

• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.

• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés

• Station debout prolongée.