Stage Responsable Projets Expérience Client & Leadership

Ennismore; Paris; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

Paris Society recrute un stagiaire au sein de la Direction Expérience Client & Formations, dès mars 2027. Vous contribuerez à développer l'excellence de l'expérience client et les standards de service dans nos restaurants et hôtel.

Sous supervision, vous participerez à la coordination des formations, à la création de supports et au suivi des actions d'onboarding et de qualité, avec une dimension nationale.

Qualifications

• Étudiant en Master recherché pour projets Expérience Client et Formations.
• Maîtrise avancée de PowerPoint, Excel et de la suite Microsoft Office.
• Excellentes qualités rédactionnelles et très bonne maîtrise du français.
• Esprit d'analyse, sens de l'organisation et rigueur.
• Curiosité, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets.

Responsibilities

• Coordination administrative et opérationnelle des supports de formation et reportings.
• Suivi et coordination des formations déployées dans les établissements Paris Society.
• Pilotage administratif et amélioration continue du programme d'onboarding.
• Participation aux projets liés à l'Expérience Client, aux Standards et audits qualité.
• Suivi de projets transverses impliquant Opérations, RH et Directions d'établissement.
• Création de supports de communication, procédures et outils d'accompagnement des équipes.
• Analyse de données et suivi des indicateurs de performance qualité et formation.

Skills

PowerPoint

Excel

Microsoft Office

Analyse

Organisation

Autonomie

Gestion de projet

Relation client

Hospitalité

Français courant

Education

Master

Tools

PowerPoint

Excel

Microsoft Office

Job description

Paris Society recrute un stagiaire au sein de la Direction Expérience Client & Formations, dès mars 2027. Vous contribuerez à développer l'excellence de l'expérience client et les standards de service dans nos restaurants et hôtel.

Sous supervision, vous participerez à la coordination des formations, à la création de supports et au suivi des actions d'onboarding et de qualité, avec une dimension nationale.