Stage — Architecte de l’Expérience Client en Retail

SMCP

Paris

On-site

EUR 10,000 - 17,000

Part time

10 days ago

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Job summary

Claudie Pierlot recherche un stagiaire Assistant.e Chef(fe) de Projet Formation Retail & Expérience Client pour rejoindre l’équipe Retail Excellence à Paris. Vous contribuerez à développer les parcours de formation, produire des contenus pédagogiques et déployer les projets sur le réseau.

Vous accompagnerez les managers et les équipes dans l’appropriation des dispositifs, animerez des sessions et participerez à l’amélioration de l’expérience client en boutique, tout en assurant le suivi des

Qualifications

Bac +4/5 en école de commerce, université ou formation spécialisée en formation, marketing, retail ou expérience client.
Expérience en formation, création de contenus, retail ou gestion de projet est appréciée.
Expérience en magasin appréciée.

Responsibilities

Concevoir et mettre à jour les parcours de formation Retail et contenus pédagogiques.
Animer les contenus sur la plateforme digitale et coordonner le déploiement.
Participer à l’animation du réseau et accompagner les équipes sur les dispositifs.
Définir et faire évoluer les standards de service et le parcours client en boutique.
Construire et suivre les indicateurs de formation et d’expérience client.