Stage - Responsable Onboarding & Support SaaS

Beeldi; Paris; Presencial; EUR 13.000 - 20.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Beeldi recherche un·e stagiaire de fin d’études pour rejoindre l’équipe COS (Customer Onboarding & Support) du pôle Delivery à Paris. Vous gérerez un portefeuille de Mainteneurs francophones et non francophones, assurant leur formation et un suivi proactif dans la durée.

Vous contribuerez à structurer l’accompagnement, adaptez les supports, assurerez le support utilisateur via Intercom et travaillerez avec les équipes Produit et Lead COS pour identifier les axes d’amélioration.

Formación

• Stage de fin d’études Bac+5 (école de commerce ou ingénieur).
• Bonne maîtrise du français et d’au moins une langue étrangère (allemand ou anglais).
• À l’aise avec la relation client et l’analyse de données.
• Connaissance d’Excel et d’outils de data pour le suivi des clients.

Responsabilidades

• Former les utilisateurs et établir un parcours de formation adapté.
• Assurer un suivi proactif de l’adoption et de la satisfaction des clients.
• Paramétrer l’outil et nettoyer les données si nécessaire.
• Contribuer à l’amélioration des supports et de l’accompagnement client.
• Assurer le support via Intercom et remonter les besoins aux équipes internes.

Conocimientos

Relation client

Langues allemand/anglais

Proactivité

Gestion données

Educación

Bac+5 école de commerce/ingénieur

Herramientas

Excel

Metabase

n8n

Descripción del empleo

Beeldi recherche un·e stagiaire de fin d’études pour rejoindre l’équipe COS (Customer Onboarding & Support) du pôle Delivery à Paris. Vous gérerez un portefeuille de Mainteneurs francophones et non francophones, assurant leur formation et un suivi proactif dans la durée.

Vous contribuerez à structurer l’accompagnement, adaptez les supports, assurerez le support utilisateur via Intercom et travaillerez avec les équipes Produit et Lead COS pour identifier les axes d’amélioration.