Customer Success Intern: Satisfaction & Training Focus

Doctolib; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding Doctolib Academy

Carte Swile et restauration

Abonnement Urban Sports Club et cours

Job summary

Doctolib recherche un(e) stagiaire Customer Success pour soutenir la croissance en assurant le suivi des processus et la formation des praticiens. Vous contribuerez à la satisfaction client et à l’amélioration des KPIs avec une équipe dynamique et des missions variées.

Le poste est un stage conventionné à temps plein à Levallois-Perret, avec prise de poste en janvier 2027 et possibilité d’un travail hybride. Une forte culture d’amélioration continue et d’accompagnement est proposée.

Qualifications

• Bac +4/5 en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire.
• Initiatives et amélioration continue des processus.
• Rigueur, curiosité et proactivité.
• Maîtrise Excel et/ou GSheet.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.

Responsibilities

• Gérer le reporting CRM (Salesforce) et assurer la coordination entre les équipes.
• Distribuer et qualifier les demandes de formation.
• Collaborer avec les managers Onboarding sur les sujets de satisfaction client.
• Piloter et améliorer les dashboards et KPIs internes.

Skills

Excel

GSheet

CRM Salesforce

Relationnel

Education

Bac +4/5 école de commerce ou ingénieur ou équivalent

Tools

Salesforce CRM

Job description

Doctolib recherche un(e) stagiaire Customer Success pour soutenir la croissance en assurant le suivi des processus et la formation des praticiens. Vous contribuerez à la satisfaction client et à l’amélioration des KPIs avec une équipe dynamique et des missions variées.

Le poste est un stage conventionné à temps plein à Levallois-Perret, avec prise de poste en janvier 2027 et possibilité d’un travail hybride. Une forte culture d’amélioration continue et d’accompagnement est proposée.