STAGE - Réceptionniste Polyvalent H/F

Alfred Hotels; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Prime sur satisfaction client

Abonnement transport remboursé 75%

Nuitées gratuites et réduction F&B

Réductions partenaires

Cooptation avec primes

Indemnité repas stagiaires

Congés supplémentaires stage

Job summary

Alfred Hotels Paris Lecourbe recherche un stagiaire en réception pour une immersion pratique de 6 mois. Vous participez à l’accueil des clients, à la gestion des réservations et à l’organisation d’événements dans le 15e arrondissement.

Vous travaillerez avec les équipes locales, en français et en anglais, pour offrir un service fluide et chaleureux et développer vos compétences en service client et en organisation.

Qualifications

• Étudiant(e) en hôtellerie/restauration souhaitant stage pratique.
• Maîtrise du français et anglais à l’oral et à l’écrit.
• Sourire sincère et attitude positive en toutes circonstances.

Responsibilities

• Guider et accueillir les clients avec un sourire chaleureux et bienveillant.
• Gérer les réservations en ligne, par téléphone et par courriels.
• Concevoir des expériences mémorables et anticiper les attentes des clients.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie.
• Participer à la conception et au bon déroulement des actions événementielles.
• Assurer la réception et le service du petit-déjeuner et collaborer avec les équipes.

Skills

Sourire

Empathie

Proactivité

Autonomie

Anglais

Education

Étudiant en hôtellerie/restauration

Job description

À propos de A.H - Paris Lecourbe

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Description Du Poste

À propos de A.H - Paris Lecourbe

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Présentation de l'Hôtel

Situé dans le 15e arrondissement, l’Alfred Hotels Paris Lecourbe bénéficie d’un environnement résidentiel et vivant. À quelques stations des grands sites parisiens, l’hôtel propose une atmosphère sereine et fonctionnelle. L’établissement dispose de 43 chambres.

Le poste

En tant que stagiaire Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.

Mission principales

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
• Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
• Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles

Opérations & polyvalence terrain

• Assurer la réception et le service du petit-déjeuner
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

Les missions décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives. Du fait de la taille humaine de nos hôtels et dans un esprit de solidarité et de cohésion d’équipe, vous pourrez être amené, en fonction de l’activité et des besoins du service, à apporter ponctuellement votre aide au sein des autres pôles de l’hôtel.

Profil recherché

Étudiant(e) en hôtellerie, restauration ou domaine similaire, vous souhaitez acquérir une expérience pratique tout en développant vos compétences professionnelles.

Qualifications

• Vous êtes motivé(e), curieux(se) et animé(e) par l’envie d’apprendre sur le terrain
• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire aumieux nos clients ;
• Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, avec une touche de créativité ;
• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et très autonome.
• Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (even witha French accent ;)

Informations Supplémentaires

• Stage de 6 mois, à partir de début novembre.
• Localisation : Alfred Hotels Paris Lecourbe, dans le 15ème arrondissement de Paris
• Avantages : Prime sur la satisfaction client dans les hôtels, 75% de l'abonnement transport en commun remboursé, Programme de nuitées gratuites et réduction dans nos espaces F&B, Réductions tarifaires auprès de nos partenaires (literie, linge de douche...), Programme de cooptation avec primes, 1 indemnité repas par jour pour les stages, Congés supplémentaires offerts en stage (anniversaire, déménagement...)