Stage Réception - Ritz Club & Spa H/F

RITZ PARIS; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Gratification selon le niveau d’études

Stage de 6 mois

Logement en coliving (selon disponibil

Horaire en continu

Résumé du poste

Ritz Paris recherche un stagiaire en réception pour le Ritz Club & Spa. Vous participerez à l’accueil et à la gestion des services, sous supervision directe, et relai avec Réservations.

Profil demandé: Bac+5 en hôtellerie, Français et Anglais courants; stage ou expérience similaire, sens du détail et esprit d’équipe seront appréciés.

Qualifications

• Niveau Bac à Bac+5 en hôtellerie ou formation équivalente.
• Français et anglais courant.
• Stage ou expérience en réception d’un spa/hôtel souhaité.
• Bonne capacité d’accueil et sens du détail.

Responsabilités

• Gérer les missions opérationnelles et administratives.
• Relayer entre le service Réservations et la Réception.
• Accueillir et accompagner les clients.
• Participer à la prise de rendez-vous et à leur accueil.
• Promouvoir les services du Ritz Club et de l’hôtel.
• Aider à la gestion et au management du Ritz Club et traiter les plaintes.

Connaissances

Accueil client

Français courant

Anglais courant

Formation

Bac+5 en hôtellerie

Description du poste

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous avez le sens du détail et êtes à la recherche d’un nouveau challenge en réception de spa !

Sous la supervision de la direction du Ritz Club & Spa, vous participerez à la qualité de l’accueil et procède aux opérations de la Réception et de la gestion du Ritz Club selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos missions :

• Etre en charge de missions opérationnelles & administratives.
• Assurer le relais entre le service des Réservations et la Réception.
• Accueillir et accompagner les clients.
• Participer à la prise de rendez-vous clients et à leur accueil.
• Assurer la promotion des services du Ritz Club et de l’hôtel.
• Seconder la direction du Ritz Club dans ses missions de managements et de gestion du Club.
• Apprendre à recevoir et résoudre dans la mesure du possible les plaintes des clients.
• Etablir un comparatif des spas concurrents (CA, volume des ventes, taux d’occupation).
• Participer au bon déroulement du service de la réception et du service administratif.

Ce que nous proposons :

• Poste basé à Paris 1er.
• Horaire en continu
• Stage de 6 mois
• Gratification selon le niveau d’études
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Votre profil :

• Niveau Bac à Bac +5.
• Ecole hôtelière / Métiers de l’Hébergement.
• Français & anglais courant.