Stage Réception H/F

RITZ PARIS; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement en coliving

Gratification selon le niveau d’étude

Résumé du poste

Ritz Paris recherche un/une réceptionniste pour assurer l’accueil et le suivi des clients. Sous supervision de l’équipe réception, vous garantissez un service fluide entre les réservations et la réception et contribuez à l’expérience client d’exception.

Profil Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie, bilingue anglais, excellente présentation et aisance relationnelle requises. Poste basé à Paris 1er, horaires en continu, logement possible selon disponibilité.

Qualifications

• Niveau Bac +3 à Bac +5, idéalement école hôtelière.
• Maîtrise de l’accueil et de la relation client.
• Bon niveau d’anglais et présentation irréprochable.

Responsabilités

• Assurer le relais et le traitement des informations entre le service des Réservations et la Réception.
• Participer aux checks-in et checks-out.
• Accueillir et accompagner les clients dans leur chambre.
• Participer à l’enregistrement des réservations si nécessaire.
• Participer à la prise en charge des groupes.
• Assurer la promotion des services de l’hôtel auprès des clients.
• Relayer les plaintes clients.
• Participer au bon déroulement du service de la réception.

Connaissances

Accueil client

Relation clientèle

Anglais courant

Formation

Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie

Description du poste

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde.
Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe,
Vous avez le sens du détail,
Vous aimez le contact clientèle,

Sous la supervision du chef de réception, de son adjointe et de l’équipe de la réception, vous serez en charge de la qualité de l’accueil et procéderez aux opérations de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos missions :

• Assurer le relais et le traitement des information entre le service des Réservations et la Réception.
• Participer aux checks-in et checks-out.
• Accueillir et accompagner les clients dans leur chambre.
• Participer à l’enregistrement des réservations si nécessaire.
• Participer à la prise en charge des groupes.
• Assurer la promotion des services de l’hôtel auprès des clients.
• Relayer les plaintes clients.
• Participer au bon déroulement du service de la réception.

Ce que nous proposons :

• Poste basé à Paris 1er
• Gratification selon le niveau d’étude
• Horaire en continu
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Votre profil :

• Niveau Bac +3 à Bac +5.
• École hôtelière de préférence.
• Bilingue anglais.
• Excellente présentation, élocution, aisance relationnelle.