Stage Réception Janvier à mars 2027

Vertiq Hospitality Partners B.V.; Rouen; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Part time

Benefits offered by this job

Hyatt immersion

Accompagnement par des professionnels

Formation aux outils hôteliers

Clientèle française et internationale

Esprit d’équipe

Environnement convivial

Job summary

Hyatt Place Rouen recrute un(e) stagiaire en réception pour une période de janvier à mars 2027. Sous la supervision de l’équipe, vous participerez à l’accueil et à l’accompagnement d’une clientèle française et internationale dans un hôtel 4 étoiles.

Vous découvrirez le fonctionnement d’un service hébergement et contribuerez à la satisfaction client, tout en apprenant les outils hôteliers et les standards d’une grande marque.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil exigée.
• Bon sens relationnel et goût du contact client.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des arrivées/départs (check-in/check-out).
• Renseignements sur services, activités et lieux à Rouen.
• Découverte du logiciel OPERA Cloud et suivi des réservations.

Skills

Accueil clients

Relation client

Suivi demandes

Coordination

Anglais indispensable

Aisance informatique

Education

Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil

Tools

OPERA Cloud

Job description

REJOINS LE HYATT PLACE ROUEN POUR TON STAGE !

Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire : une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, au cœur de Rouen.

« We care for people so they can be their best »

Chez Hyatt, le care est au cœur de notre façon de travailler : prendre soin de nos clients, mais aussi des personnes avec lesquelles nous travaillons chaque jour.

Notre univers :

• 85 chambres

• Restaurant ZOOM et sa terrasse

• Bar

• Spa Phytomer & salle de sport

• 3 salles de réunion modulables

Nous recherchons un(e) stagiaire en réception (H/F) – Stage rémunéré de janvier à mars 2027

Ton rôle :

Accompagné(e) par notre équipe de réception, tu découvriras le fonctionnement d'un service hébergement au sein d'un hôtel 4 étoiles et participeras à l'accueil et à l'accompagnement de notre clientèle française et internationale.

Au quotidien, tes missions seront variées :

• Accueil des clients : participation aux arrivées et aux départs (check-in / check-out)

• Relation client : renseignements sur les services de l'hôtel, les activités et les lieux incontournables de Rouen

• Réservations : découverte du logiciel hôtelier OPERA Cloud et participation au suivi des réservations

• Suivi des demandes clients : traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des demandes spécifiques

• Coordination : communication avec les différents services de l'hôtel pour assurer la satisfaction de nos clients

• Fidélisation : découverte du programme World of Hyatt et des standards de service de la marque

Aux côtés de l'équipe réception, tu apprendras à offrir un accueil personnalisé, à anticiper les besoins des clients et à contribuer à la qualité de leur séjour.

Tu découvriras également l'organisation quotidienne d'une réception et les différents outils utilisés dans un hôtel 4 étoiles.

Ton profil :

• Tu prépares une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil

• Tu es dynamique, souriant(e) et tu apprécies le contact avec la clientèle

• Tu as le sens de l'accueil et du service client

• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu sais faire preuve de discrétion

• Tu es curieux(se), motivé(e) et tu as envie d'apprendre

• Tu es à l'aise avec les outils informatiques

• Tu disposes d'un bon niveau d'anglais, indispensable pour échanger avec notre clientèle internationale

Une première expérience en accueil ou en hôtellerie est appréciée, mais ta motivation et ton envie d'apprendre feront la différence !

Ce que nous t'offrons :

• Une immersion au sein de Hyatt, une marque hôtelière internationale

• Un accompagnement par des professionnels de la réception

• Une formation aux outils hôteliers et aux standards de service d'un hôtel 4 étoiles

• Une expérience au contact d'une clientèle française et internationale

• Une expérience enrichissante au sein d'une équipe à taille humaine

• Un environnement de travail convivial et formateur

Informations pratiques :

• Période : janvier à mars 2027 (3 mois)

• Type de contrat : stage conventionné

• Gratification : stage rémunéré

• Lieu : Hyatt Place Rouen – Rouen (76)

• Hébergement : poste non logé

Tu souhaites développer tes compétences en réception, découvrir les métiers de l'hébergement et vivre une expérience au sein d'un hôtel 4 étoiles ? Rejoins notre équipe au Hyatt Place Rouen !