Réceptionniste Tournant

Hyatt Place Rouen; Rouen; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de nourriture par jour travaillé

Mutuelle prise en charge à 50%

Accès au salle de sport

Réduction au spa et restaurant

Fourniture des vêtements professionnels

Nuit pour 2 personnes après période d'essai

Résumé du poste

Rejoignez Hyatt Place Rouen en tant que réceptionniste tournant! Dans un cadre contemporain et chargé d’histoire, vous serez responsable de l'accueil du client, garantissant une expérience de service haute qualité. Ce rôle inclut des tâches diversifiées, telles que la gestion des demandes clients et la promotion des services de l'hôtel. Profitez d'avantages attractifs et d'une culture d'entreprise dynamique à partir du 21 juillet 2025.

Qualifications

• Connaissance des procédures hôtelières.
• Expérience d'au moins un an dans un rôle similaire.
• Maîtrise de l'anglais et idéalement d'une troisième langue.

Responsabilités

• Assurer l'accueil client (check-in, check-out) et répondre aux demandes.
• Vérifier les factures et gérer les encaissements.
• Promouvoir le programme World of Hyatt et maximiser les ventes.

Connaissances

Service client

Communication

Vente

Analyse

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Logiciels hôteliers (Opera)

Description du poste

Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire : une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, en plein cœur de Rouen, capitale normande.

Nous cherchons un(e) réceptionniste tournant passionné(e) par le service client !

Notre univers :

• 85 chambres modernes et confortables
• Restaurant “ZOOM” avec terrasse panoramique
• Bar chaleureux et accueillant
• Spa Phytomer & salle de sport
• 3 salles de réunion modulables

On recrute : Réceptionniste Tournant (H/F) – CDI 39h

Prise de poste à partir du 21 juillet 2025

Principales responsabilités :

· Assurer l’accueil client (check-in, check-out), répondre à leurs demandes

· Vérifier les factures et encaissements des clients

· Gère les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour

· Veille à la sécurité de l’hôtel et des clients et applique les consignes et procédures de sécurité

· Fait la promotion du programme World of Hyatt auprès de la clientèle en s’assurant que tous les bénéfices et avantages sont mis en avant afin d’encourager la fidélisation

· Instaure une bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel

· Participe à la maximisation du chiffre d’affaires en utilisant la technique de l’upsell, promotion des services spa et du restaurant

· Met en place d’excellentes relations de travail avec l’ensemble de ses collègues

· S’assure que les règles d’hygiènes et de sécurité sont respectées dans son service

· Respecte une parfaite confidentialité concernant le client

· Communique à son supérieur toute difficulté, commentaire client et autres informations pertinentes

· Exécuter les tâches de night audit (clôture, sécurité, préparation petit-déjeuner) selon le shift

Savoir faire

• Savoir faire preuve de capacité d’analyse
• Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
• Maitriser impérativement l’anglais et une 3ème langue si possible
• Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
• Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
• Capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à prioriser
• Maitrise les techniques de vente

Savoir être

• Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
• Excellente présentation
• Savoir vivre : politesse, sens de l’écoute et maitrise de soi
• Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
• Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
• Capacité de résistance face aux situations de stress
• Grande discrétion

Profil recherché

Vous êtes issu d’une formation en hôtellerie ou en école hôtelière et d’un an d’expérience sur une fonction similaire

Vos avantages ?

• Rejoindre un groupe en plein développement en France et l’occasion de participer à une ouverture
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé
• Mutuelle prise en charge à 50% pour prendre soin de vous
• Pass Astuce remboursé à 70%
• Prix avantageux dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde.
• Accès à la salle de sport, réduction au spa Phytomer et restaurant “ZOOM”
• Fourniture des vêtements professionnels et service de blanchisserie

Guest expérience : profites d'une nuit pour 2 personnes avec petit-déjeuner, dîner et accès spa une fois la période d'essai validée!

Tu veux évoluer dans un cadre stimulant au sein d’une grande marque ?

Rejoins nous dès le 21 juillet 2025 au Hyatt Place Rouen et vis une aventure humaine et professionnelle enrichissante !

Conseiller d'Accueil LE HAVRE HOTEL DE VILLE H/F

Le Mesnil-sous-Jumièges, Normandy, France 3 days ago

Secrétaire F/H - Saint-Martin-l'Hortier 76270

Technicien.ne Reception d'Echantillons d'Eaux

Alternance - un(e) réceptionniste en Château 4* (H/F)